七、大数据思维

易欢欢、赵国栋等人写的《大数据时代的历史机遇》，全面阐述了大数据的来龙去脉和产业效应。“缺少数据资源，无以谈产业；缺少数据思维，无以言未来”。大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。

（一）小企业大数据

用户在网络上会产生信息、行为、关系三个层面的数据，用户登录电商平台，会注册邮箱、手机、地址等，这是信息层面的数据；用户上网浏览、购买了什么商品，这属于行为层面的数据；用户这些商品分享给了谁、找谁代付，这些是关系层面的数据。这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策，大数据的关键在于数据挖掘，有效的数据挖掘可能产生高质量的分析预测。海量用户和数据资产将成为未来核心竞争力。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业也要有大数据。数据资产成为关键竞争力，乃至核心竞争力。(https://www.daowen.com)

（二）用户不是一类人，而是每个人

互联网和大数据使营销人员能够深入了解“每一个人”，而不是“目标人群”。这个时候的营销策略和计划，就应该更精准，要针对个性化用户做精准营销。银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号。在百货和购物中心铺设免费Wi-Fi。当已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上Wi-Fi，后台就能认出来，他过往与银泰的所有记录、喜好一一在后台呈现。把线上线下的数据放到集团内的公共数据库中去匹配，就能通过对实体店顾客的电子小票、行走路线、停留区域的分析，来判别消费者的购物喜好，分析购物行为、购物频率和品类搭配习惯。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。