二、特殊性的准备

（一）搜索熟记企业有关信息

不管是从网络搜索、浏览公司网站还是从行业客户中进行咨询，必须尽可能地多了解企业的有关信息，尤其是近期的动态。了解的信息包括但不限于公司发布的重大战略计划、营业销售概况、市场开发情况、新产品或技术的研发、所处行业的大致情况等。了解越多，准备越充分，表示越重视对方；同样地，对方也会感觉到你的诚意而更加重视这次拜访，更愿意深入交流。

（二）准备提问或交流的问题(https://www.daowen.com)

事先搜索许多信息的重要目的之一就是制造想了解的话题，提出客户关心、兴趣交流的话题就非常重要。例如，请教客户对现在行业景气的看法、未来如何实现增额销售的计划等。与客户交流越多，就更加容易获取信息，掌握商机，为下一步营销奠定基础。

（三）被拒绝和婉拒人的准备

拜访活动是一种协商合作的过程安排，是出于彼此商业利益的目的，不是单纯的情感交流。当你无法满足客户的要求时，被拒绝是经常发生的事。无论客户“此时”拒绝合作的动作是最终的决定，还是为了争取自身利益最大化的商业谈判的技巧，微笑面对拒绝都可以为彼此留下缓冲的空间。同样地，当客户提出公司绝对无法满足的要求时，带着微笑表达认真考虑的诚意，但同时暗示客户的要求确实很难被公司接受。一般场合下的当事人都不习惯对别人说“不”。但拜访洽谈的是业务合作，保理业务还是个涉及授信的金融服务，不能任意随口承诺。所以拒绝人与被人拒绝都是现实商业环境中的常态，做好思想准备与应对是必要的。