6.3.1　总体满意度分析

本次调研所有项目的满意度均值结果如图6-2和表6-4所示，所有满意度均值都在3之上，即及格线以上，但除了G3、G4项的满意度均值达到3.5以上，其他项目的均值都在3.1～3.5，表明老年人对社区体育健身服务整体评价虽达到了“一般”水平，但距离“比较赞同”仍有较大差距。其中满意度均值最低的是D1“社区拥有数量充足的体育社团”（3.131），满意度均值最高的是G3“社区体育健身服务能有效地丰富老年人的生活”（3.516），30项满意度均值的中值水平为3.244。G（社区体育服务效用的满意度均）值区间相对集中且整体水平处于最高，满意度均值区间跨度最大的为D（体育组织服务），差值达0.286。上述结果表明，老年人都比较认可有效的社区体育健身服务供给能够丰富晚年生活、排遣孤独寂寞，同时也能够促进身体健康，老年人既有物质赡养和生活照料需要，也有精神文化生活需要，参加体育社团是老年人精神文化生活的重要组成部分，但调查发现社区体育社团较少，不能满足需求。老年人由于衰老、离退休、丧偶、子女独立成家等原因，不可避免地产生孤独寂寞之感，而当前老年人精神文化生活呈现出全方位需求的特点，即具有尊重、情感交流和自我实现的需求。根据马斯洛需求层次理论，社交需求、尊重需求和自我实现需求是人类的初级需求得到满足的基础上产生的更高层次的需求，而社会参与是满足这些需求的重要途径，因此，老年人普遍具有较为强烈的社会参与愿望，期望参加组织化的体育健身活动，增加社会交往，表现自己的存在价值，得到社会认可和回归社会，体育社团具有组织化、公益性等特征，体育社团能够满足老年人组织参与、公益参与的需要，发挥老年人口中蕴藏的劳动力资源和智力资源的价值，但是当前符合老年人需求的体育社团数量还远远不足。

图6-2　社区老年人公共体育服务各项目的满意度均值

表6-4　社区老年人体育健身服务各维度满意度情况

续表

注：标准化分＝（项目得分平均值／项目满分数）×100。

本次调研七个维度的满意度均值结果如表6-4所示，每一维度的标准化得分均在60～70分，整体得分水平不高，按得分由高到低依次为：G社区体育健身服务效用、D体育组织服务、A体育场地器材服务、C国民体质监测服务、B体育指导服务、E体育活动服务、F体育信息服务。