6.4.2.1 体育健身服务各维度上的满意度
2025年08月10日
6.4.2.1 体育健身服务各维度上的满意度
我国老年人对社区体育健身服务的总体满意度低,7个维度的满意度标准化分都在60~70分,即刚达到及格线,距离“比较赞同”的满意度任重道远。满意度由高到低依次为G社区体育健身服务效用(69.620)、D体育组织服务(66.271)、A体育场地器材服务(66.171)、C国民体质监测服务(65.010)、B体育指导服务(63.973)、E体育活动服务(64.570)、F体育信息服务(63.175),可见老年人对社区体育健身服务效用的满意度最高,即老年人对社区体育健身服务整体对其生理及心理产生的正面效用最为满意,细化到6项具体服务内容的满意度时,老年人对体育组织服务的满意度最高,最不满意的服务则是体育信息服务。
结合老年人需求来看,A体育场地器材服务和B体育指导服务是所有维度中满意度最亟待提高的服务维度。在A、B、C、D、E、F这6个维度上,老年人对其的需求重要性递减,但A、B维度的老年人满意度仅排在第2、4位,6个维度中满意度最高的却是需求重要性较低的D,而C、E、F3个维度的重要性排序同满意度排序结果相近,由此可见,在发展社区体育的过程中应更多地关注老年人最需要的社区体育场地器材和指导服务。