6.4.2.2　体育健身服务各项目的满意度

老年人对社区体育30个服务项目的满意度均达到了及格线以上，但只比“一般”水平略高一些，远未达到比较满意的水平，满意度亟待提高。所有服务项目的满意度均值由高到低依次为G3、G4、G2、G1、G5、A3、D4、D3、A4、E1、D2、A2、B6、E3、C1、E4、A1、A5、B5、E7、E2、B1、B3、F2、B4、E5、E6、B2、F1、D1，中值为3.244，仅有G3（3.516）、G4（3.504）的均值略微高于3.5，其他项目满意度都在3.1～3.5，其中均值最低的服务项目是D1，为3.131。

A体育场地器材服务中，老年人认为“场地、器材和设施维护及时”和“场地、器材和设施数量”与期望值相差甚远，相比而言，社区体育场地、器材和设施在使用说明简单易懂上更能满足他们。B体育指导服务组内各项目的满意度差异较小，满意度最高的为“志愿服务工作开展良好”，而针对社区体育指导员，在数量上存在缺口，勉强达到日常需求，在质量上，指导服务时间难以保证，是最需要得到优化的项目。随着体质监测工作日益深入社区基层，社区能够定期开展体育测试（C1），但仍有56.7%的受访老年人没有对该服务项目的表示满意。D体育组织服务中的体育社团数量（D1）是所有项目中满意度最低的，远不能满足老年人的需求，正规社区体育组织、草根体育社团组织等组织同老年人的需求数量间存在较大差距。E体育活动服务中老年人最满意的是E1“活动项目丰富多彩”，最不赞同的则是“老年人参与体育活动积极性高涨”。老年人日益增长的对健康健身的求知欲同社区可提供的信息服务（F）之间仍存在较大的供需差距，F1和F2项目的满意度均值都在3.2以下。老年人对社区体育健身服务效用各项目的满意度在所有项目中相对靠前，G3“有效地丰富老年人的生活”和G4“有效地促进老年人的身体健康”是所有项目中仅有的2个满意度均值超过3.5的项目，但不可否认社区体育所带给老年人的生理及心理积极效用被老年人群体主观上认可的程度仍待提高。