调查对象与研究方法

（一）调查对象

本调查选取了天津市的南开区、和平区、河西区、河东区、西青区以及北辰区等，对这六个区的居民（包括了外来务工者）采取了随机抽样的调查方法。调查对象的基本情况包括：①性别：男为1，女为2。②年龄：从18岁起分为4组，18～25岁为1，26～36岁为2，37～60岁为3，60岁以上为4。③职业：共分两组，一是体力劳动者，将其设为1，包括农民（农村进城务工人员）、工人，二是脑力劳动，将其设为2，包括干部（公务员、教师、企事业单位工作人员）和自由职业者。④文化程度分为3组，高中以下为1，大学专科和本科为2，研究生以上为3。（见表6－2）

表6－2　调查对象的基本情况

（二）研究方法

本研究采用了自行设计调查问卷的方式进行数据收集，并将问卷总体设计为两个部分，即调查对象的个人信息和测量问题。测量问卷采用五级量表设计。非常不满意为1，比较不满意为2，基本满意为3，比较满意为4，非常满意为5；分值越高说明公众对该测量项满意度越高，反之则越低。问卷内容包括医疗卫生服务、义务教育服务、社会保障服务、基础设施服务、行政服务、公共安全服务以及公共文化服务等七个方面。共发出问卷350份，剔除拒答和无效问卷，共收回有效问卷328份，有效率达到93．71%。由于所获数据样本较大且变量较多，难免会出现一些数据存在信息重叠现象。为此，采用了因素分析的方法以减少变量数进而避免某些数据的信息重叠，虽然因素分析法可以减少变量数，但其基本上不会造成有用信息的丢失。