打造线上服务平台，延伸服务“空间半径”

定制选民联系卡。建站初期，华漕镇人大就为每位代表定制了印有代表姓名、职务、联系方式和个人微信二维码的专属“选民联系卡”用以广泛发放，选民们可通过加微信、打电话、约见面等方式与代表“点对点”联系。有一次，一位选民发现幸乐路（双鹤浦—金辉路）道路两侧杂物肆意堆放、垃圾无人清扫，在第一时间通过“选民联系卡”将实景照片与信息发送给纪文斌代表后，纪文斌随即与相关职能部门联系，短短半天就有效解决了该问题。

建立线上代表之家。随着新媒体的发展，“面对面”沟通成为越来越多群众选择的沟通方式。于是，华漕镇人大在公众号内筹建了线上代表之家，将其与履职服务系统充分融合，运用扫码签到即积分、参加活动即履职的管理方式，减轻了基层制作纸质台账的负担。“华漕人大”微信公众号上展示着代表的履职成果，选民可以查阅区镇人大代表信息、实时了解人大工作动态、查看代表履职随感与心得；同时它还是代表履职的电子档案，便于代表随时查看曾提交的建议、参会履职和会议述职等情况。

设置“选民直通车”。每月25日是固定接待人民群众日，代表每月进站往往碰到的都是“熟面孔”和退休居民，反映问题较为单一。为构筑起代表联系选民的“云服务”，华漕镇人大在线上代表之家专设“选民直通车”专栏，对这一“盲点”进行补位：一是经实名注册的选民将问题反映至线上后，可选择一名人大代表负责回答，由其进行跟进及协调反馈，增加代表与选民联系能动性。二是为代表开放“联系选民”平台权限，代表可根据履职需要自主安排联系选民活动，并将活动内容以图文形式上传平台，增强代表联系选民的自主性。三是将代表进站联系选民工作的前、末端移至线上平台，形成“每月公告线上发布、答复内容线上公开”的固定工作模式，提升代表联系选民的工作效率。