阿米巴经营追求信息透明

五、阿米巴经营追求信息透明

信息透明是全员参与的基础。这里说的信息透明,并不是将所有的经营信息不设防,任何事情都要具体问题具体分析。阿米巴经营要求的信息透明,是指与本巴经营相关的一切数据、信息要透明,与本巴经营不相关的信息,巴员也没有兴趣、也不会关心,当然也没有透明的必要,这其实是一种授权式的信息透明。所以,不应该担心所谓信息透明,会造成信息泄漏、失密等,建立基于岗位的信息透明机制后,监督管理也会更加规范。因为信息透明不是无条件的透明,是授权式的,阿米巴经营中的量化授权,也就是这个意思。

1.量化授权

量化授权是阿米巴经营中一个比较重要的理念,作者一直没有查到有著作对这一概念有过清楚的论述、说明。其原因无非是过于复杂、不好说,说不清楚,大家进行了回避;或过于简单,没有必要说。但现实是,很多人不能理解量化授权的真正含义。

所谓“量化授权”,“量化”就是数据或是对数据分析的结果;“授权”是根据职位、岗位、流程要求,授权你要做、能做、须做的事。因此,“量化授权”就是你根据收集的数据进行统计分析后,依据这些数据结果,你能决定进行自主处置、改善的一系列决策和行为,超出授权范围的,需要向上提交。这也是柔性团队的特点,到底什么该做,什么不该做,该做的应该做到什么程度,这些都属于量化授权的范围。一些组织实施多年的SOP(可视化标准作业指导书)也属于量化授权,即根据职位、岗位、流程授权,对相关参数进行调整,从而实现生产的正常、质量的受控。

2.信息透明

信息透明是授权式的巴内经营信息的透明,这些信息仅限于巴组织的成员知晓、掌握。信息透明的目的是满足全体巴员参与改进的需求。并非将所有的经营信息无条件透明。透明也是针对职位、岗位、流程授权要求的透明。

3.量化授权更加需要信息透明

通过以上论述,我们不难理解,没有信息透明,就做不到量化授权。信息透明有助于阿米巴经营,当然,什么都有一个“度”的要求,所有事情都不是绝对的,绝对的透明是不存在的。信息透明并非是技术透明、绝对透明、无条件透明。

要做到信息透明,很多组织其实做不到,最好的说辞是要保护商业机密,其实是不愿意做。因为“我”失去这个中心、权威,“我”就失去了权利,还是既得利益思想在作怪。其实,在当今信息时代,很多信息是半透明的,利用市场上的产品价格进行倒推,也能获取很多有价值的信息,一些机构就是这样做的。

组织经营的理想目标,无非就是成本要比对手控制得更好、服务要比对手做得更优、产品质量要比对手做得更高、拥有很难被复制的模式和技术。这些方面成果的取得,也只有真正的全员参与才能够取得,仅仅依靠某一些人的单打独斗,不可能取得。如日本的Hardlock公司。Hardlock公司的业务很专注,也可以说很单一,就是生产螺丝和螺母,但他家的螺母被誉为“永不松动的螺母”,被广泛用于日本“新干线”、中国高铁、飞机、航天设备等特殊装备上。螺母的原理也很简单,Hardlock公司也毫不藏私地把原理公布出来。原理易懂,但到今天也没有人能复制制造出同样的螺母出来,这样不容易被复制的产品,是因为其中精细至极的零件制造数据、诀窍、工艺等,是一系列工艺流程一步一步叠加出来的。他做到了技术透明,但没人学得会,模仿不了,因为工艺不会透明。

可能成为第5次工业革命的“区块链”新兴技术,其“去中心化、去信任的信用”也将有力推动信息透明。

4.去中心化,淡化边界是组织发展的必然

组织的扁平化,从组织的横向上看,是去中心化,淡化边界。

随着互联网技术的发展、智能制造等新兴生产方式的出现,企业组织流程和管理模式发生很大创新,去中心化已经成为企业变革的重要趋势之一。去中心化,即在组织内部,员工以阿米巴经营单元、项目组、事业部等形式,或者按一定组织行为,组成数量众多的业务单元,如组织主业以外的辅业、非主营业务等。这些阿米巴经营单元大小不一,可以独立核算、自主经营,在公司内部形成“百舸争流”的局面。

在横向关系方面,各阿米巴均为利润中心,实行独立核算。也就是说,实施阿米巴经营模式,意味着把市场机制引入企业内部,各阿米巴之间的经济往来将遵循等价交换原则,结成商品与货币的交换关系。

阿米巴经营单元负责人、团队成员可以进行双向选择,以决定团队的人员构成。为了某个业务目标,团队人员在一定时期内是稳定的;一旦项目结束或者失败,团队既可以自行解散,也可以重新组建。业务单元更多以团队、小组相称,而不是有明显边界的部门。

首先,客户的个性化需求决定了企业必须去中心化。

互联网技术改变了用户的信息能力,使市场环境发生重大变化,以企业为中心的研发、生产、销售的传统格局,转变为以客户为中心的新格局。在此背景下,企业需要以客户为导向、以需求为核心进行组织变革和经营变革,使每个员工成为利润中心,直至组建阿米巴经营单元,从而直接面对客户,独立自主地经营。阿米巴组织敏捷应对,满足客户的个性化需求。

其次,开放、协同促使企业去中心化。

互联网技术的发展,使企业建立了开放协同平台,能整合内外部资源,促进客户深度参与、产业链上下游团队高度协同,充分调动企业各部门、每位员工的积极性和创造性深度合作,缩短产品研发周期,增强企业对市场的快速反应能力。