《企业现场管理准则》GB/T 29590—2013
为引导企业实施有效和持续的现场管理,建立优质、高效、安全、规范的现场管理系统,提高企业在产品和服务的质量、成本、交付能力等各方面的绩效水平,从而更好地满足顾客和相关方需求,增强企业的核心竞争力。中国质量协会从2009年起,在全国范围内组织推进企业现场管理工作。2012年,由中国质量协会牵头,组织国内现场管理专家和优秀企业代表,在全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/C151)的支持下,制订并发布了GB/T 29590—2013《现场管理准则》国家标准,我国是全球唯一将现场管理准则以国家标准形式发布的国家。南钢集团参与了本课题的现场改善项目和成果材料支持。
该标准的核心是用全面质量管理的思想和方法,提升现场管理活动的整体运行质量和效率,实现“一心、二效、三节”(一心——以顾客为中心,二效——提升效率和效能,三节——节省时间、优化节拍和节约资源)。
《企业现场管理准则》的核心要求包括推进要素、过程和结果三部分。
1.推进要素
包括领导作用、战略秉承、组织保证和员工素质四个部分,它们构成了企业组织现场管理工作驱动的最为重要的因素。
2.过程
包括过程策划、过程控制以及过程改进与创新三部分,这三部分按照PDCA循环的思想,确保现场管理工作的系统性。
3.结果
包括质量、效率与效能、履约、员工素质、成本、安全以及环保与资源利用等七方面的内容,反映出了现场管理的全面性。
《企业现场管理准则》国家标准,适用于企业之外的各类生产、服务、研发和管理等现场,通过引导组织运用全面质量管理的理念方法和手段,促进现场管理和持续改进,以建立优质、高效、安全、规范的现场管理系统,提高企业在产品和服务的质量、成本、交付能力等方面的绩效水平。
4.基本理念
企业现场管理准则的核心是用全面质量管理的思想和方法提升现场管理活动的整体运行质量,实现以顾客为中心,提升效率和效能,优化节拍、节省时间、节约资源,即“一心”“二效”“三节”。
——顾客导向。企业应以顾客为中心,充分识别顾客的需求和期望,关注顾客需求和期望的变化,提升现场满足顾客需求和期望的能力;
——系统协调。企业的领导者应促进现场实现系统化的管理,确保现场管理过程与企业整体战略运行协调一致;
——员工素质。增强员工质量意识,提高员工现场管理技能和创新能力,激发员工参与现场管理热情;
——效率提升。采用科学适宜方法,对现场管理过程进行有效控制,减少流程中的浪费,提升现场管理效率;
——持续改善。对现场进行分析评价,不断优化流程,实现顾客满意;
——现场和谐。营造诚信和谐、相互协作、安全健康、资源节约和环境保护的现场氛围,促进企业的可持续发展。
5.框架图
《企业现场管理准则》的框架图以齿轮的形式表示,参见图4-2。企业在开展现场管理过程中,始终围绕着现场管理的核心,通过推进要素,驱动现场管理过程中的各项工作系统展开,从而促使现场管理的绩效不断提升。
图4-2 企业现场管理准则框架图
6.连续改善的循环改进体系
《企业现场管理准则》是我国按照精益管理的思想、总结优秀企业现场管理经验,提炼总结出的管理要求。南钢集团有幸全程参与了标准的形成、讨论与案例支持等工作。深知准则要体现的核心思想是持续改进、连续改善,准则对于现场管理改进成果的评价方法和思想是“方法—展开—学习—整合—结果”。
连续改善(Continuous Improvement)是当今国际上流行的管理思想。它是指以消除浪费和改进提升思想为依托,对生产与管理中的问题,采用由易到难的原则,不断地改善、巩固,改善、提高的方法,经过不懈的努力,以求长期的积累,获得显著效果。连续改善是“追求精益求精”、“力求尽善尽美”的路线图。
阿米巴经营是是以量化的方式,引导你跟踪、评价,从而建立循环改进体系,持续提升、连续改善。
阿米巴经营的“分、算、奖”方法,“量化授权”体系,“阿米巴经营核算”原则等,都是对现代管理方法的综合运用,是系统的体现、全面的要求。所以使用“经营”二字,经营有“整体综合、结果全面、着眼人才、聚焦战略、体现责任、利润思维、协同协作、利他共赢”等思想。而不仅仅是过程有效、个人的努力有效。总之,实施阿米巴经营是为企业培养人才,人才需要在连续、循环改善中得到锤炼,通过对连续、循环改善进行跟踪,从而获得经营的思维、能力。
连续、循环改善是修炼人生的过程,也是锻造企业家的铁匠铺。