卓越绩效班组建设模式
“基础不牢，地动山摇”，班组对于企业的重要性不言而喻。它是企业的细胞，企业的发展战略、管理思想、管理目标最终都要在班组落实。企业的执行力要在班组中体现，企业的效益要通过班组实现，企业的安全要由班组来保证，企业文化要靠班组来建设，企业创新的源泉要由班组来提供，企业的科学发展要由班组来支撑。因此，班组建设与管理直接关系到企业发展与兴衰。
国资委对于班组建设也非常重视，国资发群工[2009]52号《关于加强中央企业班组建设的指导意见》，从“班组基础建设、班组组织建设、班组创新建设、班组技能建设、班组思想建设、班组民主建设、班组文化建设、班组团队建设、班组健康安全环保建设、班组长的任职条件、班组长的选拔和培训、班组长的管理和使用、班组长的待遇”等方面提出了具体要求。
追求卓越的组织深知班组建设是企业发展的基础，公司战略目标、竞争力提升、低成本高质量产品制造都依赖于班组实现。作为这一模式的首创者，南钢集团在2009年获得全国质量奖后，为持续提升，连续改进，破解卓越绩效管理落地基层的难题，梳理总结了实施卓越绩效模式，在内部开展“卓越绩效达标创优”和“创建全国星级现场”等活动后，构建了“卓越绩效班组管理体系”，将卓越绩效管理模式进一步向基层班组延伸，实现了卓越绩效管理模式在基层班组的落地、生根，融合卓越绩效核心理念和企业文化，建立了“卓越绩效班组评价体系”。（如图5-1）
图5-1 南钢集团基于卓越绩效管理模式改进体系模式图
在我国，基层班组的主管部门大多是各级工会，有很少一部分企业的班组由行政部门管理。南钢集团首先在钢铁行业创新班组管理模式，确立了“行政主抓、工会配合、部门协作”的班组建设新模式，并对班组建设的“组织领导、战略秉承、机制保证”方针进行了明确。各专业职能部门分工协作、齐抓共管，全力做好班组建设基础工作，确立了把班组打造成“执行力强、学习力强、凝聚力强”的基层组织，实现员工与企业共同发展的班组建设宗旨。该模式以企业发展战略为指引，将KPI指标细化、分解到班组，通过对标学习，与时俱进；以“宣传发动、培训学习、自评改进、评定表彰、改进提升、优化成熟”的卓越绩效班组管理体系建设路径和“高标准、少而精”及“优中选优”的“卓越绩效班组”评审原则，构建实施卓越绩效班组管理体系和卓越绩效班组管理系统。
卓越绩效班组管理按照卓越绩效模式“领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果”七个方面，结合班组管理实际内容，从“班组长领导、班组计划、上下道工序、班组资源、过程管理、测量分析与改进、班组绩效”七大方面，构建“卓越绩效班组评价体系”模型。（如图5-2，图5-3）
图5-2 南钢集团卓越绩效班组管理体系模式图
图5-3 南钢集团卓越绩效班组评价框架图
“卓越绩效班组评价体系”秉承战略和企业文化传承，重点突出以生产经营为中心，以安全、优质、高效为目标，设立评价细则和权重构成，并在班组建设实践中逐步完善。
根据确立的“卓越绩效班组评价框图”要求，再制定“班组长领导、班组计划、上下道工序、班组资源、过程管理、测量分析与改进、班组绩效”七大方面的具体条款内容，确定评价细则和分值。按照卓越绩效评价的方式，对卓越绩效班组采用资料评审、现场验证及PPT答辩评审方式进行。标准参见表5-1、表5-2。
表5-1 南钢集团卓越绩效班组创建标准及评审打分表
续表
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表5-2 南钢集团卓越绩效班组成熟度评审标准
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