来访者可以独立寻找治疗，或由内科医生、心理治疗师及精神科医生转诊来。因为来访者与治疗师为达到具体治疗目标需要密切合作，所以他们的工作关系必须让人感到舒服，目标必须一致。开展治疗前，来访者与治疗师必须先见一次面。通过这次见面，治疗师可以对来访者做一个初步评估，同时也为来访者提供机会了解治疗师治疗有关情况，如治疗特点、职业资格证书及其他相关问题。
有些治疗场合，在来访者与治疗师见面前需要安排一次面谈。在国外，这种面谈通常由精神科护士、咨询员或社会工作者通过面谈或电话来完成。
