向有关行政部门申诉注意事项

(二)向有关 行政部门申诉注意事项

消费者通过行政机关处理自己的问题时,应当注意:

1.首先应该注意了解自己遇到的问题归哪个行政机关管理,这样才能更快更好地处理遇到的麻烦事。

比如:消费者在市场上遇到假冒伪劣和不合格商品问题,给自己造成了损失,此时可以向各地的工商行政管理局申诉,然后由各地的工商行政管理局依据相关的行政管理法律、法规、部门规章进行处理,追究相关商家的法律责任,同时能帮助自己挽回损失。

因为商家的垄断、不正当竞争行为,利用虚假宣传、虚假违法广告欺骗和误导消费者的行为,利用不规范合同、服务合同格式条款等方式来欺诈消费者的行为,给消费者造成损失的,消费者同样可以向各地工商行政管理局申诉,然后由各地的工商行政管理局依据相关的行政管理法律、法规、部门规章进行处理,追究相关商家的法律责任,同时也能帮助自己挽回损失。

对于因价格上的违法违规行为给消费者造成损失的,消费者可以向各地物价部门进行申诉,由它们依据相关的行政管理法律、法规、部门规章进行处理,追究相关商家的法律责任,同时可以帮助自己挽回损失。

对于直接向企业采购商品的,因为质量问题给消费者造成损失的,消费者可以向各地的质检局申诉,也可以向各地的工商行政管理局申诉,由它们依据相关的行政管理法律、法规、部门规章进行处理,追究相关商家的法律责任,同时帮助自己挽回损失。

对于餐饮消费过程中的违法违规行为给消费者造成损失的,消费者可以向各地的食品药品监管局申诉,由它们依据相关的行政管理法律、法规、部门规章进行处理,追究相关商家的法律责任,同时帮助自己挽回损失。

2.在向相关行政执法部门申诉时,消费者应该提供商家出具的消费发票(税票),或者其他加盖公章的收据,或者其他消费凭证以及相关证据材料,积极配合行政机关的调查。

3.在向相关行政执法部门反映问题的过程中,态度要端正、冷静,要实事求是,是什么就是什么,不要夸大其词,这样便于问题的解决。