旅行社收走房卡的行为合法吗

案例：

南宁市民冯先生与多名老友一起参加了一个赴泰国曼谷、芭提雅的旅游团。行程中，导游一直在不断介绍当地的各种特产和表演，劝说他们购买商品或者去看表演，但冯先生等人都没有同意。后来，导游要求他们一定要去看一场付费的演出，并以安全为名把所有的房卡都收走了，不让他们回房间。试问，旅行社的这种行为合法吗？

分析：

旅行社的这种行为不合法！

《旅游法》第三十五条第二款规定：“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。”(https://www.daowen.com)

第四十一条第二款规定：“导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。”

本案中，对于旅行社指定的具体购物场所，冯先生等人并不买账，导游将房卡收走，严重侵害了冯先生等旅游者的权益。冯先生等人可向旅游投诉受理机构投诉。

按照《旅游法》第九十八条的规定，旅游主管部门可以责令旅行社改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处30000元以上300000元以下罚款；违法所得300000万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上20000元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。