一、案例简介

朱烨在利用家中和单位的网络上网浏览相关网站过程中，发现利用“百度搜索引擎”搜索相关关键词后，会在特定的网站上出现与关键词有关的广告。朱烨认为，百度网讯科技有限公司（以下简称百度）利用网络技术，未经朱烨的知情和选择，记录和跟踪了朱烨所搜索的关键词，将朱烨的兴趣爱好、生活学习工作特点等显露在相关网站上，并利用记录的关键词，对朱烨浏览的网页进行广告投放，侵害了朱烨的隐私权，使朱烨感到恐惧，精神高度紧张，影响了正常的工作和生活。2013年，朱烨将百度诉至南京市鼓楼区人民法院，请求判令百度：（1）立即停止侵害朱烨隐私权的行为；（2）赔偿朱烨精神损害抚慰金10000元；（3）承担公证费1000元。

原审法院认为：隐私权是自然人享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的权利。本案中，百度利用Cookie技术收集朱烨信息，并在朱烨不知情和不愿意的情形下进行商业利用，侵犯了朱烨的隐私权。判决结果为：（1）百度于判决生效之日起十日内向朱烨赔礼道歉（如百度未按判决进行赔礼道歉，法院将通过相关媒体公告判决书的内容，由此产生的费用由百度承担）；（2）百度于判决生效之日起十日内赔偿朱烨公证费损失1000元；（3）驳回朱烨的其他诉讼请求（朱烨要求百度停止侵权的诉讼请求，应予支持，但考虑到朱烨在诉讼中已经明知“选择停用”的方法，可以实现要求百度停止侵权的目的，故对该诉讼请求不再进行处理。百度的侵权行为虽然给朱烨的精神安宁和生活安宁带来一定的影响，但在朱烨未能证明严重后果的情形下，根据日常生活经验法则判断，该侵权损害后果较轻，不足以需要通过支付精神损害抚慰金的方式来承担责任，因此对朱烨要求赔偿10000元精神损害抚慰金的诉讼请求，不予支持，百度可通过赔礼道歉的方式向朱烨承担侵权责任）。百度不服原审判决，向南京市中院提起上诉。二审法院经审理，撤销一审判决，认定“百度的个性化推荐行为不构成侵犯朱烨的隐私权”，判决驳回原告朱烨的全部诉讼请求。