以新的服务方式巩固市场

今年以来，面对供电市场不断萎靡的新情况，新班子提出要积极应对，弱化影响，改革服务形式，延伸服务链条，创新服务方式，巩固和扩大电力市场。

一是全力搞好延伸服务。针对长庆油田和延长石油管道公司两座变电站建成后，没有运行人员和运行人员业务不熟的窘境，主动向其提供整套培训运行服务方案，安排对其变电人员进行培训，对人员不足的变电站，签订了代管协议。与长庆石油勘探局和延长石油管输公司进行积极协商，将新建的王台、白豹等4座35千伏变接入吴起电网，并承诺采用县城白沟洼110千伏变和新寨110千伏变两个电源点保证其供电的可靠性，为此每年可多增加售电量2000多万千瓦时。

二是全力加强电网建设。新建吴仓堡35千伏输变电工程，工程投运后，可以满足新的采油区用电的需求。新设立长城供电所，满足了周边两个乡镇群众生产生活正常用电。对五谷城35千伏变电站、新寨110千伏变电站进行增容改造，满足了负荷增长需求。对铁边城、长官庙、白豹的直流屏进行改造，进一步完善了调度系统。超前规划电网，抢抓发展先机，力求供需平衡，启动了沙集110千伏输变电工程前期准备工作。通过进一步优化电网结构，全面满足了用户需求。

三是全力转变服务观念。他们紧密结合工作实际，做到抓大不放小，统筹搞好优质服务。在服务大用户方面，突出报装接电一条龙服务、一厅式办公，精简可有可无环节和审批程序，主动服务。召开了2009年度授牌客户安全供电恳谈会，广泛征求客户意见和建议，认真“问诊”用户，现场解决问题。在服务普通用户方面，突出搞好经常性服务和确保供电可靠性工作。为方便用户缴纳电费，近期新增电费收缴点一个，并和工商银行协商，在营业厅安装了刷卡机。