一、诊室布局
现在大部分公立医院因条件所限,还是一桌一椅一凳一电脑,最多加上一张检查床。诊室简陋、刻板,已经不能很好地适应目前医美看诊的实际要求了。而很多私营医美机构的做法又有些矫枉过正,把诊室布置成了会客室,将重点放在了美化装饰上,包括沙发、茶几、书橱、盆栽等。桌椅板凳也升级为欧式家具。这种场所看起来很高大上,但忽略了看诊所需要的实际用途,忽视了医疗的实质,没有真正的内涵。
在实际的诊疗过程中,我们对诊室的设计要求提出一些大体规范。
(1)面积够大:建议诊室面积15~30 m2。便于摆放各种功能设施,方便医患人员进出、移动,整体符合人员流动的动线,避免产生局促感。但是,空间也不宜过大,空旷的房间不利于营造亲密、合作的关系。
(2)宽敞明亮:室内面积足够,物品摆放简洁,营造出宽敞的氛围。关于明亮,有的办公室是靠窗户的,除了自然光的合理引入,还需要人造光源的匹配、协调和提升。既能有合适的亮度,又可以营造看诊的和谐氛围,提升层次感。不少机构的室内灯光比较暗,不能够直接用来看诊,看不清患者的面部、眼部细节。也有的机构采用各种射灯,营造出生硬的光学环境,完全不符合一般人生活、工作的环境,在这样的光学环境下,观察到的情况是囿于平常的,容易让医护人员造成误判。
(3)桌椅板凳的建议如下:
医生的办公桌:选择大小合适的办公桌。医患交流的部位不要有抽屉阻挡,不要有桌腿的阻隔,以免医患双方的腿部放置和挪动受限。
医生座椅:要高大、宽敞,底部可以用轮滑移动;座位高低可调整;材质高档;颜色、形态稳重。(https://www.daowen.com)
患者的座椅:尽量挑选高档的圆凳,不要靠背,不要扶手,底部有滑轮可以移动,可调高低,软硬舒适,显得质量很好。凳面高度要略低于医生的椅面。
协助者的座椅:低于医生座椅的规格,直接用腿式家具,不需要轮滑,摆放在医生对面,围绕着办公桌。可供咨询助理使用。
沙发、茶几:稍远离办公桌摆放,让患者的陪同人员既远离看诊活动,又没有疏离感。
书橱的装饰:摆放位置合适,突出眼整形的专业主题,而不是将发财猫、乳房假体、牙齿模具等随意、到处摆放。
洗手池:用于医生清洁。医生在看诊开始之前和结束之后都要洗手。也备患者偶尔清洗、卸妆之用。
衣帽钩、架:以备患者放置大衣、围巾、帽子等较大的装饰品和衣物。
背景音乐:针对重睑修复患者的心理,选择舒缓、佛性的音乐比较好。也可以根据就诊患者年龄层次的不同,选择相应的音乐。