小学班队日常管理的基本模式
第一问：为什么班主任眼里只有制度、规范、章程、条例、准则、细则，而缺少关爱？
第二问：为什么班主任给予我们的总是“北国之冬”，而不是“江南之春”？
第三问：为什么班主任只强调我们统一、整齐、规范，而不张扬我们的个性？
第四问：为什么班主任更多的是管、训、吆喝，而不是导、疏，用心管理，用情管理？
第五问：为什么班主任喜欢把我们划分为三六九等，而不对我们一视同仁？
——摘自学生的开放式问话[1]
（一）刚性管理
刚性管理是以“规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对管理对象进行的管理。刚性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权力，管理者的作用主要在于命令、监督与控制。刚性管理以规章制度为本，是一种机械的、非人性化的管理模式。随着社会的不断进步发展，刚性管理过分强调制度执行，忽视人文教育和情感引导，不能充分发挥人的能动性和创造性，可谓积弊甚多，已然不能完全适应21世纪的教育管理需要。
刚性管理的主要模式有：权威管理模式、目标管理模式、制度管理模式、量化管理模式等。
（二）柔性管理
1.柔性管理的含义
班队“柔性管理”模式是相对于“刚性管理”而言的。柔性管理是“以人为中心”，依据班队的共同价值观和文化、精神氛围进行的人性化管理。其最大特点在于不是依靠外力，而是充分尊重学生的需要，依靠人性解放、权利平等、民主管理，通过尊重人、肯定人、激励人、鞭策人，激发每个学生的内在激情和潜能，迸发其主动性和创造精神，从内心深处激发学生对班级的向心力、凝聚力和归属感，从而把组织意志转变为个人的自觉行动。由此可见，柔性管理主要调动的是人的无意识心理和情感因素的作用，注重采用暗示、熏陶、激励、宽容、示范、潜移默化等方式来开展工作。班主任的作用主要在于启发、引导和支持。柔性管理的主要模式有：自主管理模式、民主管理模式等。
班队工作者应当从文化建设的视角审视一下案头的规章制度，不妨做到四个“一点”：“柔”一点，少一些掷地有声，多一些春风化雨；“文”一点，少一些生冷僵硬，多一些生命关怀；“粗”一点，少一些面面俱到，多一些个性张扬；“活”一点，少一些生搬硬套，多一些宽容理解。
2.柔性管理的特征
（1）人本性
柔性管理的最大特点是“以人为本”，它摒弃了以教师为中心的传统管理思想，充分尊重学生的需要和人格，这是柔性管理的核心特征。
（2）情感性
班队工作者在实施班队管理的过程中，要尊重、理解、信任、宽容学生，与学生一起学习成长，分享快乐，承担责任，建立亦师、亦友、亦亲的关系。柔性管理以班集体为依托，加强对学生的情感引领，以期师生在心理上形成相互认同，使学生在和谐的环境中感受到班集体的温暖，找到情感归属。当然，情感原则也强调适度，否则容易走向另一个极端。
（3）民主性
班队管理应该体现学生集体意愿，而非班队工作者的个人意志。班队工作者的角色应该从管理“最高统帅”的主角地位退居到管理“辅政谋士”的幕后配角地位。只有充分发扬民主，真正把班队还给学生，班队管理才能不脱离班队实际，有的放矢，因地制宜，充分激发学生参与班队管理的积极性，得到学生的支持和拥护。
（4）权变性
柔性管理因人因事因地而异，忌千篇一律、程序化和公式化。处在成长过程中的小学生，个性差异很大，这就要求班队工作者做有心人，细心观察、了解学生，对不同个性的学生采取不同的方法，根据变化着的班级软环境，对管理措施、手段等做出相应的调整。
（5）创新性
柔性管理追求以新奇制胜，以巧妙攻心，关注小学生日常学习、生活等细枝末节，创造性地挖掘看似与管理制度、小学生道德品质的培养无关的事情，抓住有利时机进行“小题大做”，对小学生心理、思想、行为施加积极的影响。
【案例4-2】
马厉害还是知了厉害[2]
我担任“小水滴”班的班主任已一个月，孩子们一直喜欢说小话。我一再强调和训练，虽有所改善，但仍不能彻底根除。这是一直困扰我的难题。怎么办呢？
某天我翻阅报刊，猛然看到这么一段文字：人们为什么不喜欢知了？我顿时灵感迸发，眼前似有一道白光闪过。
第二天，铃声响了，我站在教室门口，教室里窸窸宰窣的，我一声不吭，拿起粉笔，在黑板上写下了大大的“知了”“马”几个字。我问孩子们：“知了、马这两种动物，你喜欢哪一种？”
短暂的安静之后，小手林立，不出所料，百分之百的孩子都选择了马。
“英雄所见略同嘛！大家来说说看，为什么？”我边笑边说。
有同学说，马奔跑起来很快。有同学说，知了叫起来很烦人。
我一字一顿告诉孩子们：“马是用脚说话的，脚踏实地走好每一步，以此赢得了人们的喜欢。知了是用嘴说话的，让人觉得烦躁。你选择做马还是知了呢？”听我这么一说，孩子们马上挺胸，坐端正，教室里静得连针掉到地上都能听到。
以后，但凡上课时窸窣的声音响起，我只需说一声“又有人选择做知了了吗？”教室里立马就安静了。
原本爱说话的几个孩子告诉我，从没想过在不该说话的地方说话，会如知了一般讨人烦呢。
3.班队管理中柔性管理的运用
柔性管理是对传统班队管理的一种革命，给班队工作者提供了实践和反思的广阔空间，为班队管理带来生机，柔性管理成为班队工作者提高管理效能的增长点。在班队管理中应该如何运用柔性管理呢？
（1）尊重和依靠学生。柔性管理把人看作管理的起点和终点。被尊重和依靠是人们普遍的心理需求，班队工作者要发扬民主，平等待人，充分发挥小学生在班队管理中的主体作用。
（2）关注和服务学生。“关注”一是融入，二是发现，三是期待，四是关怀。在一定意义上讲，“关注”就是“服务”，“服务”就是“关注”的物化和践行。
（3）激励与引领学生。人需要激励，作为小学生更需要来自班队工作者的激励和支持。
（4）创设人文环境。营造宽松和谐、协作进取的人文环境是激励小学生发挥主体作用的有效措施。
（三）刚性管理和柔性管理的关系
刚性管理和柔性管理这两种管理模式尽管在外部特征上有所区别，但二者在实现管理目标的本质上是一致的。刚性管理是管理工作的前提和基础，缺少规章制度约束的班级必然是无序的、混乱的，柔性管理也必然丧失其立足点；柔性管理是管理工作的“润滑剂”，柔性管理强调情感、无意识、个性化、愉悦等软性因素，是对刚性管理的完善补充、升华，缺乏一定的柔性管理，刚性管理亦难以深入。
在实际管理中，如果班队工作者过于注重刚性管理，过分强调制度、规范、条例、准则等，而忽视柔性管理，势必导致管理方法的机械被动和简单呆板。班队管理如果只钟情于刚性管理，把小学生视为木头、机器，忽略了人的情感等方面的需求，就会违背人的天性，使之缺乏生机，就算取得理想的管理效果，那也必定是压制了学生的个性，没有弘扬主体精神。还容易造成沉闷、压抑的心理氛围，压制个性、缺少活力等内在矛盾的积累，显然也不利于班级管理。
但是，柔性管理也绝对不是万能的，更不是对刚性管理的排斥和否定。相反，恰当的刚性管理是完全正确和必要的，柔性管理的情感因素若得不到刚性管理的控制，有可能成为“脱缰之野马”。我们倡导班队柔性管理是为了避免走入刚性管理理念的垄断误区。班队管理要刚柔并济，双管齐下，相得益彰，才能实现高效管理，更好地保证小学生的健康成长，而这也恰恰是新时期班队工作者需要研究和探索的方向。