一、门诊护理伦理
门诊是医疗卫生服务的第一站，也是医疗机构的形象窗口。门诊护理服务水平和质量很大程度上决定着社会成员对医疗机构的整体评价。门诊护理人员的执业行为和工作态度对医疗机构的声誉有着极大的影响。
（一）门诊护理工作的特点
1. 任务重
门诊是防治常见病、多发病的第一窗口，且门诊病人来自不同的地区，文化程度参差不齐，协调病人多和医生少的矛盾加大了门诊护理工作的难度。为了避免门诊拥挤嘈杂，保障良好的就诊环境和有序的就诊秩序，门诊护理人员承担着繁重的工作任务。
2. 管理难
门诊人流量大，患者相对集中，在候诊中极易造成急慢性传染病的交叉感染。门诊护理工作既要维护正常的医疗秩序，引导患者按时就诊，又要做好预检和分诊工作，同时将疑似传染病患者分诊至指定场所进行医学观察，并对疑似传染病患者到过的场所、区域，接触过的物品进行严格的消毒，对医疗废弃物进行分类处理，这些都将加大管理难度。
3. 矛盾多
由于部分患者候诊时间长，就诊时间短，他们极易将等待中的焦躁转化为对医生的误解。如果医生在与患者的沟通中不注意态度和表达方式，就可能导致医患矛盾的产生，而且这种矛盾容易泛化成医护人员与多个患者之间的矛盾，因此门诊护理人员应通过主动引导患者有序排队、主动问询患者需求、提前告知患者注意事项等方式，保证患者顺利就诊，尽可能避免医患矛盾产生。
（二）门诊护理的伦理要求
1. 主动服务
每个患者都有一定的心理负担，要么是因疾病导致的心理紧张，要么是因治病导致的经济紧张，要么是因对环境不熟产生的心理紧张，对此门诊护理人员应充分理解、主动关爱、热情接待患者，耐心疏导并对患者说明有关的制度规定、候诊复诊须知，及时解答患者的问题，为患者就诊提供方便。
2. 准确无误
在门诊治疗中，护士应正确执行医嘱，对可疑医嘱，护士需查清之后再执行，做到准确无误。在给药治疗前，护士应严格执行查对制度，确保用对药给对人，并密切观察患者给药治疗中的微小变化，及时向医师反馈并做好记录。
3. 尊重患者
尊重与关爱是护理工作的出发点。门诊护理工作中，护士应做到尊重患者，文明礼貌，态度友善，对每一个患者都应保持同样的热情和主动，保障患者平等的就医权。
4. 隐私保护
护士应恪守职业操守，尊重并保护患者隐私。护士在工作中了解到的患者有关信息包括患者的个人信息、疾病史、家族史、遗传病史、精神病史、传染病史等，护士应严格保密，不得随意谈论、泄露。在辅助检查、治疗、查体中，护士要注意避免周围环境对患者身体隐私部位的过度暴露，减轻患者的心理不安。