投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括下列内容：
（1）投诉人的名称、地址及有效联系方式。
（2）被投诉人的名称、地址及有效联系方式。
（3）投诉事项的基本事实。
（4）相关请求及主张。
（5）有效线索和相关证明材料。
