11.3.7.1　招标投标恶意投诉的特征

实践中，很多投诉都是有一定道理和证据的，但是也不乏有些恶意投诉的例子。对于是否是恶意投诉，不要轻易和草率地下结论，以免激化矛盾。一般来说，有下列特征之一的，有恶意投诉的嫌疑：

（1）未按规定向投诉处理部门投诉或向不同部门多方投诉的。

（2）不符合投诉受理条件，被告知后仍进行投诉的。

（3）投诉处理部门受理投诉后，投诉人仍就同内容向其他部门进行投诉的。

（4）捏造事实、伪造材料进行投诉或在网络等媒体上进行失实报道的。

（5）投诉经查失实并被告知后仍然恶意缠诉的。

（6）一年内三次以上失实投诉的。