事件类型影响转发指数，转发层级与信息反馈正相关
人们的关注与转发推动舆情的产生与发展，没有人的参与，也就没有舆情。课题组聚焦教育网络舆情事件的参与人群，探究其身份类型与参与行为的关联。2019年新增了“转发层级”这一指标，以此观察在新媒体环境下传受双方在事件传播过程中身份的转化。
1.普通网民为主要参与人群，政府微博影响力有所提升
微博作为重要的社交平台，对网络舆情的产生和发酵起到重要作用。为了更好地分析不同身份的网民在教育网络舆情事件中的参与情况，课题组将微博发布群体划分为普通网民、政府、媒体、名人以及其他机构五种类型，并统计这五类群体2019年发布有关教育网络舆情事件的微博账号数量。此外，由于是按照单个事件搜集各类账号，因此同一账号在不同事件中可能会被反复统计。
如图1-2-8，同往年类似，发布有关教育舆情微博的普通网民数量最多，共2286833人，约占总数的95.2%，普通网民是教育网络舆情事件的最主要参与群体。据微博发展报告显示，截至2019年第一季度，微博日活跃用户数超2亿，月活跃用户数超4亿[7]，用户基数大是普通网民成为主要参与群体的主要原因。此外，微博用户以年龄在18—30岁的青年人为主，他们参与意识强，使用智能手机的行为更为普遍，能够较为主动熟练地表达对相关舆情事件的看法及观点。
图1-2-8 2019年中国教育网络舆情事件微博的发布群体分布图
（数据来源：清博大数据舆情系统）
发布教育舆情的微博账号数量排名第二的是政府，共49192个，占比约2.1%。媒体、其他机构和名人发布的账号数量分别为45937、15659、4798，占比分别约为1.9%、0.6%、0.2%。近年党委、政府、法院、检察院等机构纷纷开设政务微博，截至2018年12月，政府开设的政务微博数量最多，共开通93215个，其中不乏像“中国大学生在线”“微言教育”“中国政府网”等粉丝数过百万、传播力位居前列的微博代表。一方面，政府主动参与到网络舆情中，利用其自身影响力和权威性积极地应对和引导舆情。另一方面，在具体的教育网络舆情事件中，微博这一“民间舆论场”也在倒逼政府发声。例如2019年10月发生的“李心草溺亡”事件，10月12日当事人家属在微博求助，事件受到广泛关注从而上升为舆情，网民要求警方给予解释和说法，10月15日昆明警方宣布对李心草死亡事件立案侦查。
2.事件型舆情的平均转发量、转发层级数高于政策型舆情
课题组对收录的教育网络舆情事件的转发量进行排序，其中有明确转发量数据的舆情事件共304起。如图1-2-9，转发量在0—1000区间的舆情事件最多，共131起，约占总数的43.1%；转发量在1001—5000区间和10000以上的舆情事件均为65起，并列第二位，占比各约为21.4%；转发量在5001—10000区间的舆情事件共43起，约占比14.1%。
图1-2-9 2019年中国教育网络舆情事件的转发量分布图
（数据来源：清博大数据舆情系统）
相比2018年，转发量在0—1000区间的舆情事件数量占比下降，约下降25.7%；转发量在1001—5000、5001—10000、10000以上区间的舆情事件数量占比均有所增加，增幅分别约为5.6%、7.8%、12.3%。2019年样本量略低于2018年，但是总转发量却大幅超过，一定程度上表明公众对舆情事件的关注度在逐步提升。
将转发量与事件类型进行交叉分析发现，事件型舆情事件的平均转发量约为8312，政策型舆情事件的平均转发量约为6652，事件型舆情事件的平均转发量高于政策型舆情事件。转发量低于1000的舆情事件以校园管理类为主，其余区间内以意外伤害类舆情最为突出。意外伤害类舆情涉及人的生命安全，唤起公众不安感后容易在短期内迅速传播。
根据传播过程中信息反馈的程度，课题组将微博平台上教育舆情事件的转发层级进行排序，其中有明确转发层级数据的舆情事件共304起。如图1-2-10，转发层级在1—5区间的教育网络舆情事件共190起，占比高达62.5%，是主要构成部分；转发层级在6—10区间的舆情事件共90起，占比约29.6%；转发层级在10以上的舆情事件共24起，占比约7.9%。
将转发层级与事件类型进行交叉分析发现，事件型舆情事件的平均转发层级数约5层，政策型舆情事件的平均转发层级数约4层，事件型舆情事件平均转发层级数多于政策型舆情事件，但二者相差不大。转发层级在10以上的事件型舆情中，后勤保障类和校园欺凌类舆情事件数量最多，均为3起。
图1-2-10 2019年中国教育网络舆情事件的转发层级分布图
（数据来源：清博大数据舆情系统）
如图1-2-11，课题组根据舆情事件传播过程绘制出传播—反馈流示意图，并将不同区间内的信息反馈度进行对比，发现转发层级在1—5区间的舆情事件其传播路径是由原传播者依次到达每层转发层级，信息反馈出现较少；转发层级在6—10区间的舆情事件信息反馈增多，但大部分反馈局限在层级之间，并没有到达原传播者；在转发层级为10以上的舆情事件中，层级之间的信息反馈最多，相当部分事件能反馈到达原传播者。总体来看，随着转发层级的增多，舆情事件在传播过程中的信息反馈也越多。
图1-2-11 2019年中国教育网络舆情事件的转发层级传播路径图
在微博这一开放性平台中，每一个层级中的群体既接收来自上一层级的信息，同时又将信息传播到下一层级。在关注度较高、传播层级较多的舆情事件中，原传播者可能接收到多个层级的信息反馈。因此在现今的传媒环境下，无论是教育网络舆情事件的原传播者，还是处在其他层级中的参与人群，在信息传播过程中既可能是传播者，也可能是接受者，传受双方的地位更加平等。