舆情处置层面：应及时主动应对，恰时做好“化危为机”，扩大正面影响力

为解决高校本科教学中教师精力投入不到位、学生精力投入不到位、教学管理服务不到位、本科教学有关政策支持不到位等突出问题，2019年5月13日，江西省教育厅出台《进一步加强高等学校本科教学管理的八项要求》，提出要全面梳理课程教学内容，淘汰“水课”，打造“金课”；非教学需要，禁止学生将手机、平板电脑等移动智能终端带入课堂，禁止学生在课堂使用移动智能终端设备做与学习无关的事。此项规定一出，中国青年报、中国新闻周刊、广州日报、头条新闻等官方微博纷纷携带话题“江西本科生手机禁入课堂”发文，引发大量舆论关注，网民关注重点聚焦于手机禁入课堂，且纷纷表示不赞同此类做法，舆论偏向负面。在此事件中，江西省教育厅出台文件的出发点固然不错，但在某些政策措施具体实施上确有“一刀切”之嫌，经媒体报道转载，致舆论重点较预期偏移。在此种情况下，首先应第一时间介入与发声，及时主动地应对舆论，化被动为主动。但在负面舆情持续发酵的局面下，江西省教育厅未能及时地应对负面舆论，而是任由其自然发酵与平息，这是不可取的。一些舆情固然性质偏向负面，但不代表就能置之不理，其高涨的热度既是一次危机，也是一次扭转局势的机遇。若涉事主体能在舆情事件发生后的应对中发掘宣传机会，恰当嵌入正面元素，借助热点舆情事件影响力进行推广，或将失之东隅，收之桑榆。就此次事件而言，如能在应对中发掘宣传机会，恰当嵌入如淘汰“水课”、建设“金课”、确保教授全员给本科生上课等正面元素，并借助热点舆情事件的高度影响力进行积极推广，负面舆情是存在被“逆转”的可能性的，舆情处置效果也将进一步提升。