（四）阶段总结

综合分析思维发展脉络可知，在近十年里，社会心理日益呈现理性成熟，群体心理的舆论“场效应”弱化，由于受教育水平、文化思想水平的提高，人们的权利意识、同理心不断增强，对社会治理问题有更多的关注，社会道德个别存在失范现象，社会心理整体存在复杂而波动的变化。随着社会心理的波动和变化，网民舆情观“由社会趋同到渐思观望”，中性情感比重上升，作为舆情发起者和推动者积极参与舆情发酵的全过程，因而舆情发展情况受网民思想意识和能力水平影响较大；舆情处置人员着重研究在受社会心理影响而产生变化的传播规律，要积极利用系统进行舆情监测，将舆情工作主动前移、保障过程、做好善后；媒体人员运用载体日益丰富，推动媒体融合发展、构建全媒体传播格局为未来重要工作方向。