提升合同业务人员的能力

三、提升合同业务人员的能力

合同履行过程中,合同业务人员承担着与相对方沟通、落实合同义务、行使合同权利、协调职能部门等各项工作。该环节对合同业务人员的依赖程度比合同立项、订立等过程大很多,业务人员的工作量也大了许多。因此,提升业务人员的知识、主观能动性及责任心对提高公司合同履行管理水平意义重大。

(一)提升业务人员的专业知识

对于合同履行管理而言的专业知识,主要涉及的是两种专业知识,即法律知识和技术知识。

1.法律知识。

合同履行的根本规则来源于《民法典》等相关法律,掌握必要的法律知识才能更好地开展合同履行管理工作。因此,掌握合同法及其相关的司法解释、典型案例自然是必需的事。同时,所谓必要的法律知识,还应是与个人从事的具体业务工作相适应的法律知识。如道路养护工程发包方的业务人员,应当掌握关于道路养护施工公司资质、道路养护标准、工程转包等的有关法律法规。如完全不具备相关法律知识,则很难尽到合同履行管理的职责。(https://www.daowen.com)

2.技术知识。

没有与业务相匹配的技术知识,就很难保障合同的充分履行,更谈不上对合同履行进行有效的管理。如产品销售业务人员缺乏关于所销售产品的质量、性能、工艺等技术知识,当相对方就上述内容提出合同履行异议时,则很难通过沟通、解释的方法,在第一时间消除对方的顾虑,继续履行合同。再如,采购道路沥青时,如果不掌握道路沥青的专业知识,甚至连专有名词都听不懂,就会造成鸡同鸭讲的局面。

(二)提升业务人员的主观能动性

对合同业务人员而言,具备胜任工作的专业知识只是做好合同履行管理的一方面,如主观上存在懈怠、谋私等思想,也难以做好合同履行管理工作,提升业务人员主观能动性的方法可以参考以下三个方面。

1.加强公司领导层的廉洁教育

所谓上梁不正下梁歪,如一个公司存在上级领导以权谋私、玩忽职守等行为,则很难要求业务人员提高自身品德。因此公司应自上而下地加强队伍建设,杜绝此类事情发生。

2.明纪严处。

对于在合同履行过程中以权谋私的情形应严肃处理,“以儆效尤”,对其他业务人员起到警示作用。对违法违规行为不进行实际的处罚,就等于是鼓励这种行为,最后造成的结果就必然是所有的人都来比赛谁更胆大妄为。

3.提升业务人员对公司的忠诚度。

合同履行过程中,业务人员与公司意志不相符,总试图通过各种手段捞取薪金之外的外快,就可能找机会骗走公司的钱或物。因此,应该采取多种方式对业务人员加强教育,提升他们对公司的忠诚度。只有业务人员真正把公司利益和个人利益相统一,才可能真心为公司谋利益。