一、入院宣教
（护士轻声敲病房门三声后，听到患者允许进入的邀请，自然大方、面带微笑地来到患者面前，在距离患者一米的地方做自我介绍）
护士：“您好！我是您的责任护士兰某某，兰花的兰，您也可以叫我小兰，为了能更好、更准确地为您服务，您能告诉我您的姓名和年龄吗？”
患者：“我叫张涛，48岁。”
护士：“好的，张老师，感谢您选择来我院就诊，我再核对一下您的腕带。”（轻柔地抬起患者的手腕进行查对）
患者：“嗯！我是朋友介绍来的，对贵院也有一个大致的了解，你们的服务态度让我感到满意。”
护士：“噢！张老师，感谢您对我们工作的肯定和支持哦！对了，之前护士为您讲解的入院宣教您还有不明白的地方吗？”
患者：“你们讲解得很详细，我都清楚了。”
护士：“那很好。张老师，我还想更多地跟进一下，经医生诊断您患的疾病是牙颌面畸形，您对这种疾病了解吗？”
患者：“我从来没有听说过这种疾病，我就是觉得牙齿突出，影响外观。”
护士：“那我现在针对您的病情为您进行疾病方面的宣教，您看可以吗？”
患者：“好呀！我正想了解这方面的知识呢，小兰，我现在有空，谢谢你！”
护士：“不客气！张老师，我马上给您讲解一下这个疾病。”
护士：“张老师，我先对您的身体状况做一个初步的评估，请问您有高血压、糖尿病、心脏病以及血液病吗？”
患者：“好的，我没有以上疾病。”
护士：“请问您有对什么药物、食物过敏吗？最近有服药吗？”
患者：“也没有。”
护士：“好的，张老师，请让我为您检查一下您的口腔情况，请您张口，啊——”
（护士要注意动作轻柔，用聚光手电筒认真检查患者的口腔情况，切勿直射到患者的眼睛，以免引起不适）
护士：“张老师，从对您检查结果的情况来看，口腔环境欠佳，您的牙颌面畸形属于人们常说的‘地包天’，医学名称叫下颌前突或下颌发育过度。下颌发育过度的病因与遗传和环境因素有关，其中遗传因素可能占主导地位，临床上常可见到这类患者有家族史。正常人的咬合关系应该是上牙覆盖下牙，上唇较下唇稍前突。而‘地包天’的咬合关系正好相反，是下牙反咬在上牙外侧，或者上下牙尖相对。下巴向前明显突出，呈凹面形，同时导致患者存在咀嚼及发音功能不良。”
患者：“对！我就是你说的这种情况。”
护士：“张老师，虽然先天性的遗传因素我们无法改变，但是后天的弥补和修复是可以收到较为满意的效果的。所以请您放轻松，现在我为您讲解一下牙颌骨畸形疾病的一些相关知识，好吗？”
患者：“好的。”
护士：“这类畸形是由于下颌骨发育过度所引起的，单纯靠正畸治疗不能解决问题，必须通过外科手术来矫治，从而恢复正常的面容和咬合功能。手术治疗是依据不同的诊断、设计不同的手术方式，做不同方式的手术治疗，手术治疗是矫治‘地包天’的关键，也是最重要的部分。手术后的正畸治疗、调合治疗是因为手术不可能对咬合关系做到精细的对合，所以，部分患者仍需要做术后的正畸治疗，或做调整咬合关系，进一步使咬合关系达到最好的状态。”
患者：“原来这类疾病的治疗还有这么大的学问在里面。”
护士：“是的，我们科存在这类情况的患者不少，我们会根据患者病情的不同点，制订具有针对性的治疗方案，治疗效果都很好。同时，您的主管医师是一位技术非常好又耐心细致的医生，所以您不要过分担心，要充满信心！”
患者：“看来我的疾病需要较长时间来治疗，但我还是要选择相信你们，对现代科技的进步、医生精湛的技术以及护士周密的护理充满信心。今天你让我明白了自己究竟患的是怎样的一种疾病，并且对它有了新的认识，谢谢你，小兰！”
护士：“不客气！张老师。那么我再为您简要讲解一下您的饮食注意事项，好吗？”
患者：“好的。”
护士：“您现在的饮食应该以流质饮食为主，如米汤、藕粉糊、牛乳、豆浆、鲜汤炖嫩蛋、果汁露、鲜橘汁、肉汤等，避免辛辣刺激的食物，如咖啡、芥末、辣椒等，忌烟酒。”
患者：“好的。”
护士：“张老师，由于您咬合关系的错乱，食物残渣容易存留在牙缝之间，清洁不当会生成较厚的牙结石，会造成您口腔卫生条件差，所以保持口腔清洁也尤为重要。在有条件的情况下，对牙刷无法刷出的残渣，可使用牙线进行清理，同时可每年行口腔洁治一次，三餐后请用漱口液漱口，这种药物含漱液能够有效地抑制牙菌斑形成。漱口的方法很简单，饭后含漱时，应先用清水漱口，吐出食物残渣，然后用5～10mL漱口液，在口腔内含漱3～5min，使漱口液与口腔黏膜充分接触，以达到缓解炎症、抑菌和保护口腔黏膜的目的。含漱后30min内不能用清水漱口或再次进食，以免冲淡浓度，降低效果。请问您还有什么不清楚的吗？”
（护士边讲解边在漱口液上用记号笔做好标识，写上含漱时间）
患者：“没有了，你讲解得很详细。”
护士：“住院期间请您保证充足的睡眠，切忌熬夜，非治疗期间可多下床活动，保持愉悦的心情。您有任何需要请及时联系我们。”
患者：“好的。谢谢你，小兰！”
护士：“不客气！您先休息一下，感谢您的配合！”
（护士离开病房时，随手轻声关门）