二、协同理论

协同理论（synergetics）亦称“协同学”或“协和学”，是20世纪70年代以来在多学科研究基础上逐渐形成和发展起来的一门新兴学科，是系统科学的重要分支理论。其创立者是联邦德国斯图加特大学教授、著名物理学家哈肯（Hermann Haken）。协同理论认为，在一定的条件下，自然界与人类社会中存在的有序与无序的事物之间可以互相转变。在一个系统中，各个要素之间有效配合、互相协同、凝聚成合力，那么最终系统的功能将会十分强大。协同理论关注的重点是事务从旧结构转化为新结构时，其中的发展过程与逻辑规律，研究各个要素之间的互相影响与配合。

基于协同理论的供应链整合是以实现供应链的交互式协同运作为根本目标，以供应链动态联盟为组织对象，实施全球网络供应链资源整合的一种组织管理形式。它与企业的纵向一体化不同，纵向一体化是上下游企业在所有权上的纵向合并，涉及产权关系问题；而供应链的整合集成是通过在各成员企业之间建立战略性的合作伙伴关系，或者达成某种合作意向的激励或约束性契约关系，并通过信息整合、功能重组、组织整合、过程重组、文化整合及战略资源重组等过程，努力实现各节点企业之间的无缝连接，以提升供应链整体竞争力。

1995年沃尔玛等公司联合提出了协同计划、预测与补给的协同式库存管理技术，即在供应链的运作过程中，应用一系列优化理论和技术，对供应链上各个成员和各个节点的运行进行交互管控，对供应链上的资源和数据进行信息共享，通过共同参与管理过程改善供应链成员伙伴关系，提高供应链效率、减少供应链库存。供应链协同管理具有以下特点。

（1）快速响应，提高客户服务水平，提升企业竞争力。随着全球市场的激烈竞争及顾客期望的不断提高，市场竞争已从传统的成本领先竞争模式转为时间领先的竞争模式，快速反应正在成为供应链竞争的焦点。快速反应的核心思想就是缩短供应链反应提前期，这就要求企业必须进行充分协同，要求企业之间合理地共享有关信息，提高信息共享的程度，从而有效地缩短供应链的提前期，降低安全库存水平，节约库存投资，提高服务水平，很好地满足供应链在时间上的竞争要求。高效协同的供应链使客户定制化成为可能。通过供应链成员企业的协同合作能够及时发现并解决供应链中存在的问题，降低供应链的牛鞭效应，消除供应链中的盲点，及时地评测供应链投资回报，优化资源配置，从而提升企业的竞争力。(https://www.daowen.com)

（2）提高预测精度，降低不确定性。“不确定性”是供应链管理的一大难题，不确定性包括预测错误、交货延迟、机器宕机、订单取消等。这些问题的发生导致企业中不必要的库存增加。为了应对市场需求的变化，供应链企业通过共享库存信息，共享销售数据及用户订货等信息可大大提高供应链企业在生产销售方面的预测准确度，降低供应链生产的安全库存，消除或减少由于预测不准确给供应链企业带来的损失。

（3）整合资源，降低产品研发难度。越来越多的企业认识到新产品开发对企业创造收益的重要性，但是资金利用率和投入产出比却往往不尽如人意。原因之一是，产品研制开发的难度越来越大，特别是那些大型、结构复杂、技术含量高的产品在研制中一般都需要各种先进的设计技术、制造技术、质量保证技术等，不仅涉及的学科多，而且大都是多学科交叉的产物，因此如何能成功地解决产品开发问题是摆在企业面前的头等大事。而通过企业之间的协同可以有效地解决这一问题，供应链整合优化配置内外部资源，将各种资源统一到企业的战略之下，避免出现研发过程中资源分配与工作重点的冲突，各企业从事自己擅长的事情，群策群力，从而加快新产品的研发速度，降低研发成本。

（4）提升管理水平，加快异常事件处理速度。供应链管理涉及了上下游的供应商、制造商、批发商、零售商以及最终用户。作为供应链企业的领导者，不仅要注重本企业的发展，还要关心其他节点企业的运营状况，需要和这些节点企业进行充分的交流与协作，以使供应链向着既定的目标健康发展。协同的供应链是集信息技术、网络技术、库存技术、物流技术及其他先进管理技术于一体的，供应链企业管理者在运用这些技术时，提高了自身的素质，更新了个人的管理理念，有利于企业进一步向前发展。同时，在供应链节点企业协同较好的情况下，面对供应链管理实施过程中遇到的一些异常事件，诸如订单的取消、错误的订单等，供应链企业可以启动已商定的默认的异常事件处理策略，并借用先进的信息技术，将这个信息发送到特定的几个节点或广播到供应链的所有节点，以便采取进一步的应对措施。