3.1 团队冲突的主要表现

3.1 团队冲突的主要表现

3.1.1 认知冲突

认知冲突是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现问题时的意见、观点和看法所形成的不一致性。

只要是有效的团队,团队成员之间对生产经营管理过程中出现的问题看法存在分歧是一种正常现象;认知冲突有助于改善团队决策质量和提高组织绩效,能够促进决策本身在团队成员中的接受程度。

图示

3.1.2 情感冲突(https://www.daowen.com)

基于人格化,关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效,冲突理论研究者把这类不一致性称为情感冲突。

情感冲突会阻止人们参与影响团队有效性的关键性活动,团队成员普遍不愿意就问题背后的假设进行探讨,从而降低了团队绩效。情感冲突滋生了冷嘲热讽、不信任和回避的氛围,因此,将会阻碍开放的沟通和联合程度。

3.1.3 利益冲突

利益冲突是指因联合创业者获得的利益与自己的贡献不对等而形成的个人利益与团队利益的冲突,或者是自己想寻求的利益与他人的利益矛盾,又制约着创业团队的效率和效益,更严重的情况会导致个别联合创业者退出,甚至创业团队解散和崩溃。