4.2　大数据的商业价值与应用

（1）企业经营决策。比如，某商店卖牛奶，通过数据分析得知，在本店买了牛奶的顾客以后常常会再去另一家店买包子，其中人数还不少，那么这家店就可以考虑与包子店合作，或直接在店里出售包子。

（2）客户关系管理。大数据根据客户属性，从不同角度深层次地分析客户、了解客户，以此来增加新客户、提高客户忠诚度、降低客户流失率、促进客户消费等。

（3）个性化营销。可通过大数据对银行与客户的交流渠道进行整合，只要客户在网上点击查询有关房贷利率的信息，系统就会提示呼叫中心在电话交流时给客户推荐房贷产品。若发现顾客确实对此感兴趣，销售部门就会给客户发送推介信息；顾客到银行网点办理业务，工作人员就会给他详细介绍房贷产品。开始仅发现一条线索，但通过多渠道与顾客接触，令其体验到银行精准、体贴的服务后，顾客就有可能变成银行的黏性客户。

（4）社会管理。借助大数据，交通出行什么时段哪条线路拥堵等问题都可以由分析得知。大数据技术通过对历史性逮捕模式、发薪日、体育项目、降雨天气和假日等变量进行分析，政府部门能够优化公共资源配置、治理拥堵、保证公共卫生环境、优化公共设施及体育项目等，法院、检察院可以通过视屏化的互联网平台公开、公正、公平地处理司法案件。(https://www.daowen.com)

（5）大数据就是资产。数据市场已经出现数据现货交易、期货交易以及数据衍生品交易等，数据进入资产负债表的时间指日可待，许多数据交易平台公司应运而生。

（6）大数据催生互联网金融。互联网金融并非是简单地把传统金融业务搬到网上去，而是充分利用大数据来颠覆银企之间信息不对称的问题。数据是一个平台，数据是新产品和新商业模式的基石。推动互联网金融发展的核心正是大数据的价值。

大数据彻底改变了我们的生产和生活方式。各级政府、主管部门、上市公司、企业集团、外资公司都将基于大数据分析平台优化其决策；大数据分析能力逐渐加强，传统的市场研究行业、证券研究所、产业链咨询机构等都将逐渐消失；银行都将基于企业大数据平台开展银行直销业务，同时按照产业链金融服务事业部的模式开展业务。由于大数据系统的出现，所有依赖信息不对称盈利的业务都将消失。大数据对政府、金融机构和企业来说，就像空气一样不可或缺。