2.3 商业模式创新案例
案例4-3 诚品书店仅靠卖书能够生存吗？
在很早的年代，传统书店靠卖书是可以赚钱的。但是，时代在变化，成本、租金在提高，多数靠卖书赚钱的书店难以存活，只有改变商业模式才有出路。
诚品书店是中国台湾的文化坐标和世界知名书店，它也是从传统书店发展起来的。开始，书店规模越来越大，场地租金、人工成本等越来越高，书店的利润却越来越低，经营陷入困境。由此，诚品书店改变了经营模式，提出吸引用户的策略：书可以免费阅读，而看书所需要的笔记本、茶水是要收费的。但书店经营商很快就觉察到，仅仅靠笔记本和茶水等收费，书店仍然难以为继。
后来，书店经营商围绕人们对读书、购书、文化交流等方面的需求，发展出了与之相配套的产业，如购物、餐饮、特色礼品、旅游观光等服务。许多人都去过中国台湾的诚品书店，但是其支出、消费和买回来的礼品与图书没有任何关系。通过诚品书店得到的启示是：传统图书经营商如果不能与时俱进地改变商业经营方式，那么就难以生存和发展。
案例4-4 美国某医疗器械公司的商业模式。
美国的医疗事业很发达，这对于公民或者消费者而言是幸福的，因为患者去医院有保险，还有国家资助。但是，对从事医疗行业的公司而言可能就是“噩梦”。现实情况表明：在医疗事业非常发达的国家，由于大规模同质化的生产和销售，也会使同行企业的成本提升、利润降低、经营艰难。不过，也有不少的医疗器械公司非常赚钱，它们应验了管理学大师迈克尔·波特的说法：没有不能赚钱的行业，只有赚不到钱的模式。(https://www.daowen.com)
Johnson&Johnson（强生）和Tyco（泰科）等知名公司，它们早期是介于医疗器械工厂和医院之间的“量贩”或“搬运工”，随着价格、信息的透明化，单一从事医疗器械买卖的公司越来越难盈利。后来它们发现，医院在给病人做手术时，不仅需要手术刀，而且还需要配套的器械和用品，经常会由于手术前的准备不足而发生医疗事故。医疗器械提供商通过调查发现，不同的手术需要不同的手术包，这也是医院的新需求。于是它们给医院提供各种手术包，既帮助医院解决了问题，又在卖给医院的手术包中赚钱。
案例4-5 文化产业的商业模式创新。
在新加坡，在建设NBC Universal主题公园之前，它的总财务预算已超过13亿美元，其实其“硬件”基础设施的投资仅占一半，而另一半投资则是用于人力资本、文化内涵、信息系统、娱乐项目的开发等“软件”设施建设。
好莱坞环球影城是一个再现电影场景的主题游乐园，其内部以多部大制作电影为主题的景点最受欢迎。过去，我们对它的认知可能是它的基础设施都是那些电影明星和电影拍摄制作公司需要的场景。当我们这些普通游客身临其境时，才发现原来在电视中看过的《侏罗纪公园》《木乃伊》《怪物史莱克》和《终结者》等大片在那里得到了重现，每天都吸引着大批游客前去体验。因此，你会觉得花费国内文化公园十倍价格的门票去游览，感觉这个体验很值得。
还有迪斯尼乐园和欧洲的许多主题公园。文化产业经营公司均以特有的文化主题为核心，打造特色文化“软件”产品和服务，使用户获得超值体验。文化企业经营的奥妙就在于：让消费者开心、愉快地消费，文化产品的经营者既实现了文化的商业价值又赚取了丰厚的利润。
由此，我们考虑的是中国的文化产业和文化企业应如何发展。中国文化产业企业有好的发展模式吗？我们的许多文化公园和文化一条街，大部分有仿古建筑和传统文化氛围，重视“硬件”、轻视“软件”，缺乏有足够吸引力的消费项目和可持续发展的商业模式。文化公司是否可以从中国悠久的历史文化中去寻找灵感，比如，中国古典小说《西游记》《聊斋志异》等，均可以通过“软件”投资而打造出自己特有的商业模式。