2.2　关键员工的管理

关键员工一般是指那些拥有专门技术、掌握核心业务、控制关键资源、具有特殊经营才能、对企业承包的经营与发展会产生深远影响的员工。关键员工一般占企业承包总人数的20%～30%，他们是企业的核心、代表和骨干力量。

关键员工对企业提升核心竞争力起着关键作用，他们熟悉企业的主营业务，了解企业的客户资源，掌握企业的核心技术和商业机密。这些员工若选择离职，将会使企业的有形资产和无形资产遭受损失，由此也将削弱企业的核心竞争力。

关键员工的离职迫使企业重新招聘新员工，需要追加招聘成本、培训费用以及寻求新客户所需的成本。关键员工离职会导致企业关键岗位空缺，而新员工还需要一段时间来适应工作环境，这将会影响企业的正常运转和发展的连续性，给创业企业带来不利影响。