从传统到时代的市场营销
所有企业,若是没有市场营销就无法实现商业和产品的价值,所以,市场营销对创业企业非常重要。
传统市场营销理念是以企业为中心的市场营销观念,或是以消费者为中心的市场营销观念,或是以社会长远利益为中心的市场营销观念。其营销方式也是随着市场需求以及市场环境的变化而变化着。
卖方市场产生于19世纪末到20世纪初。在我国改革开放政策实施后的约30年还是卖方市场,卖方市场的背景与条件是市场需求旺盛,供应能力不足;核心思想是生产中心论下的重视产量与生产效率的提高;营销顺序是从企业生产到满足市场需求的销售;市场营销的口号是“生产什么,就卖什么”。

自20世纪50年代起,国际经济社会开始从卖方市场向买方市场转变。在买方市场背景与条件下,其核心思想是消费者主权论,即发现需求并满足需求;营销顺序是先从市场到企业的需求反馈,企业生产出产品到市场去销售;典型的口号是“顾客需要什么,我们就生产、供应什么”;四大支柱是目标市场、顾客满意、整体营销和营利性。20世纪70年代以后,由于社会问题突出,消费者权益运动蓬勃兴起,企业营销又演变为“顾客需求+社会利益+盈利目标”。传统市场营销理论即4Ps营销理论。4Ps是指Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)、Promotion(促销),该理论是以产品需求为导向的营销理论。也有学者提出了一个11Ps理论与营销组合,即从营销战略来讲有Probing(市场调研)、Pirtition(市场细分)、Priorting(市场择优)、Position(市场定位);从营销战术来讲有前面讲的这4Ps,再加上Pol.Pow(政治权力)和Pub.Rel(公共关系),那么,这最后一个P是什么呢?它代表着以People(人)为中心的企业文化。随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,4Ps理论越来越受到挑战。20世纪90年代,美国学者罗伯特·劳特朋(Robert Lauterborn)教授在其《4P退休4C登场》中提出了与传统营销的4Ps相对应的4Cs营销理论。4Cs是指Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(沟通)。它是以消费者需求为导向的营销理论,这4个基本要素瞄准消费者(Customer)的需求和期望。还有营销专家提出了4Rs营销理论,4Rs是指Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)、Reward(回报)。它是以关系营销为核心,注重企业和客户关系的长期互动,重在建立顾客忠诚的一种理论。该理论既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求,是一个更为实际、有效的营销制胜术。总结以上的各种营销理论,它们之间不是替代关系,而是相互依存关系。所有商业活动和市场营销均以消费需求为核心,顾客满意是市场营销的目标,消费者的购买是对企业市场营销的认可和奖赏。传统市场营销的媒体广告主要是线下公共媒体,即以报纸、电视、广播、路牌等为载体的广告宣传。从工业化到信息化,大规模生产、营销、传播的“圣三位一体”被打破,使得传统的营销方式和媒体广告渐渐变得陈旧。互联网、数字经济的出现,将互联网平台技术等基础设施条件运用于商业活动,形成了以用户为核心的线上线下相结合的O2O营销服务模式,从而彻底改变了市场营销的格局。