4.2 互联网平台的构建
在数字经济时代，互联网商业模式的表达非常简单，就是“用户”“产品”“营销”，而如何做好这3个方面却非常困难。人们越来越感到互联网商业模式是最具有商业本质的模式，没有用户需求的商业是不靠谱的商业。
（1）什么是用户？“认识或不认识的人”“客户”“粉丝”都是用户或潜在的用户。这个时代，一个公司能够生存和发展以及其商业模式的成功，都取决于它所拥有用户的数量与用户的质量。从古至今，人们常说有人气才有财气。对自己的核心用户群需时刻保持巨大的吸引力，并尽可能地提高这些核心用户的活跃度以及转换率。第一，为用户带来难以抵挡的价值，为用户提供非常贴心的专业服务。第二，给用户极佳体验。不要短视地伤害用户，核心是交互感受。第三，要做用户积累和专业化挖掘，保持核心用户群的持续吸引力。
（2）什么是产品或服务？在过去的工业化时代，人们对产品的认知是产品的品质和功能等，大品牌就是高质量的代名词，同时认为功能齐全的产品就是好产品。随着收入的提高，消费者从理性消费变为非理性消费，购买国际名牌产品的炫耀性消费成为时尚。而现在，消费选择越来越多，人们对产品和服务的认知发生了变化，消费又逐步回归新的理性消费，即合理规划消费，消费适合自己或性价比高的产品。数字经济时代，有好的用户体验、有趣味性、有文化和有精神内含的产品和服务才有价值。产品的价值就是指用户感受、体验、认同的价值。(https://www.daowen.com)
（3）什么是营销？现在我们谈论的市场营销主要是通过互联网平台带动用户和产品线上线下沟通实现的。互联网营销平台又是服务、沟通的平台。比如，线上搞预售和线下做体验的O2O模式就是现时代典型的营销模式。公司和消费者越来越感到：服务即营销，信任产生购买！这就是传统媒体和社会化媒体相结合的传播与营销方式。具体而言，传统媒体是指电视、报纸、广播、路牌广告等以及企业组织自身的传播渠道和路径；社会化媒体是指手机微博、微信等平台下的App、抖音、快手、短视频等。
