2.2　价值链理论与商业模式转型

2.2　价值链理论与商业模式转型

2.2.1　价值链理论与微笑曲线

价值链理论是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的。波特认为：“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”企业的价值创造是由一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类。基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等，而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。

微笑曲线是以加工制造业为例，对加工制造等实体行业复杂的价值链条进行的简单化描述。在其视野下，企业价值创造环节主要分为技术阶段、生产阶段和销售阶段。微笑曲线可以使我们明白实体行业赢利高低的变化，以此推动企业转型和改变商业模式。

微笑曲线是对价值链理论在现实运用中的解读。虽然最早做制造加工的企业都是利润不菲，但伴随着时间的推移，竞争加剧，加工制造的利润越来越薄，导致近年来许多从事低端加工制造的企业亏损或破产倒闭，企业转型、商业模式变革成为不可逆转的趋势。

2.2.2　创利驱动企业商业模式转型

追求利润从低端到高端，从过去依靠生产环节赚钱而转向依靠服务创造价值，这是不同企业的现实选择和生存之道。(https://www.daowen.com)

案例4-1　苹果手机的商业模式。

苹果公司和富士康公司联合生产、分工协作制造苹果手机。苹果公司控制和从事手机的前端工作（即手机市场、设计、研发等）及后端工作（即手机的销售渠道、售后服务和品牌管理等），而富士康公司集中、单一做手机加工、制造这一生产环节。其结果，两个公司所获得的毛利润大不一样，如果苹果公司分享一部手机的毛利润为1000元，那么富士康公司获得的毛利润只有30多元。处于价值链高端的公司获得的利润高，而处于价值链低端的公司获得的利润低。

案例4-2　美国IBM公司的商业模式。

美国的IBM公司在20世纪90年代中后期将PC（个人计算机）业务卖给联想、把打印机生产卖给理光后，实际上已实现了从计算机制造商向服务商以及服务方案提供商的转型。IBM公司转型后，其利润增速再度提高。1994年服务仅占IBM公司总收入的26%，2009年服务则占IBM公司总收入的60%。

这些案例说明：计算机公司在当年依靠大规模生产“硬件”，公司赢利丰厚。但是，随着时代的进步、发展，企业之间的市场竞争、成本费用提升，企业的利润率降低，迫使企业调整商业模式，转向以服务创造价值。它专注于给其他单位做信息化服务系统，因为做“软件”的利益更大。