4.3　免费模式

从传统经济学来看，“商品的价格=成本+利润”，虽然随着产量规模增加边际成本会逐步下降，但不可能变为零。那为什么在人们的生活中会随处可见各种各样的免费产品呢？为什么随着互联网经济的发展，免费模式会受到众多互联网企业的垂青呢？

“互联网+”时代是一个“信息过剩”的时代，也是一个“注意力稀缺”的时代，怎样在“无限的信息中”获取“有限的注意力”，便成为“互联网+”时代的核心命题。Michael H.Goldhaber在1997年最早提出注意力经济的概念，他在《注意力购买者》（Attention Shoppers）一文中指出，注意力经济是指如何更有效地配置企业现有的资源，以最低成本去吸引用户或消费者的注意力，通过培养其潜在的消费群体，以期获得最大的未来无形资产，即经营消费者的注意力。当今社会是一个信息极大丰富甚至泛滥的社会，互联网的出现更是加快了这一进程，信息以及同质化的产品非但不是稀缺资源，相反是大量过剩。消费者去寻找这些信息或产品时就需要耗费时间和精力，以便建立对所需商品的了解和信任，而消费者的这种时间和精力的耗费又会随着信息的泛滥而不断增加。因此，相对于过剩的信息，消费者的注意力开始变得十分稀缺，从而使得吸引消费者的注意力成了互联网经济的显著特征。特别是当数字产品极低的边际成本使得传统的定价策略在数字产品市场上失效时，吸引消费者的注意力就成为成功获取最终收益的关键。(https://www.daowen.com)

在互联网经济中，互联网企业为了盈利就必须要将注意力转化为经济价值，互联网媒体既需要吸引大众的注意力，同时又要完成注意力价值的交换，所以互联网经济是在吸引大众注意力的基础上创造价值。在注意力经济时代，拥有大量的客户就掌握了大众的注意力，庞大的客户群就成了公司最大的资产。这种将客户群纳入公司资产的做法改变了传统经济对资产的认识，与稀缺经济的理论方法有很大的不同。正如目前中国最大的互联网公司腾讯当初所采取的商业模式，在通过“免费”的产品“诱饵”成功获地消费者的注意和认可后，再通过这些产品的后续经营利润去回收当时的大量固定投资和免费产品的成本。当腾讯以免费聊天软件QQ赢得数以亿计的注册用户后，其后续的盈利模式就变得简单而又清晰了。可以说，腾讯公司的成功正是在于有效地吸引了当时消费者的注意力，在市场竞争尚未白热化之时及时地获得了消费者注意力的认可，从而获得了市场的绝大份额，为其后续数字商品的经营创造了非常有利的条件。

如果有一种商业模式既可以统摄未来的市场，也可以挤垮当前的市场，那就是免费模式。信息时代的精神领袖克里斯·安德森在《免费：商业的未来》中归纳基于核心服务完全免费的商业模式；一是直接交叉补贴，二是第三方市场，三是免费加收费，四是纯免费。