2.2　机会来自意想不到的事情

2.2　机会来自意想不到的事情

管理大师彼得·德鲁克（P.F.Drucher）在《创业精神与创新——变革时代的管理原则与实践》一书中提出：创新是创业家所特有的工具，他们借助这个工具把各种变化开拓成为从事不同事业或服务的机会。创新是一种知识，是可以学以致用的。创业家需要刻意探索创新的来源，寻找那些孕育着创新的变化。他在谈到系统的创新时讲到要认真注视创新来源中意想不到的事情。

2.2.1　意想不到的成功

意想不到的成功为成功地创新提供了最理想的机会，这是风险最小而又最省心的创新机会，然而人们却往往忽略了这种成功的机会。更糟糕的是，管理部门对此也持抵制态度。

意想不到的成功难以为管理者接受的原因之一是，我们很容易把一些持续相当长时间的好光景视为“正常”，并以为它们会“永远”持续下去。任何与此常规相抵触的事物，都会被当作靠不住的、不合理的或不合常规的而加以抵制。

在大多数组织中，不论其规模大小，无论是公共服务组织还是企业，其高层管理人员往往都是随着该组织的功能和领域一同成长的。因此，只有在这个领域里，他们才会感到得心应手。管理者的判断力是他们立身的根基，但并没有人要求他们永远不犯错误。事实上，他们的身价就在于能够认识到并承认他们的错误——尤其是在他们被允许开拓一个新机会的时候。

利用意想不到的成功提供的机会去创新时需要分析。意想不到的成功是一种征兆，但究竟是什么征兆？阻碍我们深入分析的要害，莫过于我们受自己的眼光、知识和理解力的局限。

世界上两家大公司，即杜邦（世界上最大的化学公司）和IBM公司（计算机产业的巨子），其卓著的成绩应归功于他们主动地把意想不到的成功作为创新机会来开发。(https://www.daowen.com)

2.2.2　意想不到的失败

与成功不同的是，失败是无法抗拒的。但是很少有人把它看成机会的征兆。当然，有些失败可能仅仅是由于错误，比如过于贪婪、愚蠢、盲目追赶潮流，或者是设计和执行不力。但是，如果在精心设计、审慎计划、严密执行的情况下仍然遭到失败，这个失败极可能就预示着潜在的变化和随之而来的机会。意想不到的失败要求你要走出去看一看、听一听，失败应当总是被看成创新机会的先兆，应当得到认真的对待。

创新是有组织、有系统、有理性的工作。严谨的分析包括测试、试点，评估必须基于一种洞察力，即能够发现变化、机会和新的现实，发现已被大多数人确信为客观现实的事物与实际上已经变成了新的客观现实的事物两者之间的不协调。这就需要人们心甘情愿地说：“我所知道的情况尚不足以分析，但是我会查明情况，我要走出去，四处看看、问问并洗耳恭听。”正是因为意想不到的冲击使我们跳出了先入之见、假说和定论的框框，才能使我们有源源不断的创新。

2.2.3　意想不到的外部变化

意想不到的成功或失败，都发生在一个企业或一个产业的内部。但是，那些没有信息记载、没有引起组织重视的外部变化，也是非常值得重视的。机会就在那里，它是个大好时机，而且频频出现。它的出现会给人们带来大量的契机和希望，尤其是对现有的较具规模的公司而言。但要把握这些机会，所需要的不仅是运气和直觉，还需要企业有组织地去寻求创新，并且以创新为目的去管理。