1.1　什么是商业模式

哈佛大学商学院将商业模式定义为“企业赢利所需采用的核心业务决策与平衡”，也有学者认为“商业模式是利益相关者的交易结构”；围绕商业模式有“五要素”“六要素”和“九要素”的观点。我们认为，商业模式是将企业“关键资源能力”和“盈利控制能力”相结合为客户创造价值的盈利模式。

通俗地讲，商业模式就是“做生意”“做买卖”的模式。因为无论把创业包装得多么华美，归根结底就是一门生意。是生意，就可能赚钱，也可能亏本。(https://www.daowen.com)

要领略商业模式的内涵和实质，就要回答如下几个问题：①谁是我的客户，他最大的需求是什么。企业要对客户和需求进行定位，即要明确企业在赚谁的钱。②企业应为这些客户提供什么产品或服务，即企业靠什么赚钱。③企业如何有效、持续地提供这些产品或服务，即企业如何能够持续赚钱。