3.2 解决团队冲突的方法和技巧
团队成员在遇到问题或矛盾时应该向前看，向前看利益是一致的，因为成功会给大家带来更丰厚的收获。盯住眼前的事情不放，只能是越盯矛盾越复杂，最后导致裹步不前。只有向前看，成功的希望才会激励着合作的各方摈弃前嫌，勇往直前，最后抵达成功的彼岸。
3.2.1 坦诚相待又互相尊重
创业团队成员同样也是合伙人，因此，在平时交往与合作中要坦诚，要互相尊重，要摆正自己的位置。既然是合伙人，也就是出资人，双方都是为了共同的利益才在一起的，无论出资多少，都不会是想拿着自己的资金出来玩。
新东方联合创始人俞敏洪讲出了他们的创业故事。
1995年年底，积累了一小笔财富的俞敏洪飞到北美，这里曾是他魂牵梦绕的地方，当年就是为了凑足留学的费用，他丢掉了在北大的教师职位。在俞敏洪的鼓动下，昔日好友徐小平、王强、包凡一、钱永强陆陆续续从海外赶回，并加盟了新东方。经过在海外的多年打拼，这些海归身上都积聚了巨大的能量。这批从世界各地汇聚到新东方的个性桀骜不驯的人，把世界先进的理念、先进的文化、先进的教学方法都带进了新东方，俞敏洪笑言自己是“一只‘土鳖’带着一群‘海龟’奋斗”。如何将这些有个性的人团结到一起，并让每个人都保持活力和激情，是俞敏洪首先要面对的问题。
俞敏洪说：“在新东方，没有任何人把我当领导看，没有任何人会因为我犯了错误而放过我。在无数场合下，我都难堪到了无地自容的地步，我无数次后悔把这些精英人物召集到新东方来，但又无数次因为新东方有这么一大批出色的人才而骄傲。因为这些人的到来，我明显地进步了，新东方明显地进步了。没有他们，我到今天可能还是个目光短浅的个体户；没有他们，新东方到今天还可能是一个名不见经传的培训学校。”世界上没有完美的个人，只有完美的团队。作为一个企业的老板，与其跟马赛跑，不如找一匹马骑。团队成员就是所谓的“人才马”。老板只有组建起最合适的创业团队，才能“马上成功”。
3.2.2 心胸博大又善于合作
创业需要合作，创业合作者或合伙人之间需要和谐相处，“和气生财”放之四海而皆准。创业者应该有博大的心胸，能宽厚待人，懂得如何把握合作，懂得什么是合作的度，这样才能更多地体会合作带来的快乐、喜悦和丰收的硕果。
携程网创始人之一梁建章说过：“我觉得包容性是很重要的，越是高层的领导，他能包容的人越多。我们几个管理层，分歧也有，但都是健康的。一开始的时候，包括模式的确立，大家都提出自己的观点。现在我们的分工非常明确，都是互补性的，大家的决策越来越准确，争吵越来越少。”
一个人的心胸决定了他的事业能达到的高度。宽容是合作者首先必备的一种道德品质。内讧是摧毁合作的最大杀伤力。宽容是合作的黏合剂。唯有和谐，合作才能愉快，才能使合作者激发出最大的工作热情和才智，营造一个有竞争力的团体。(https://www.daowen.com)
在合作过程中，不要太计较小事。“大海航行靠舵手”，组建创业团队最关键的人自然是企业的领军人物。企业对人的管理也要审时度势，宽严有度。该管的事要管，不该管的事就不要管。要知道，“水至清则无鱼，人至察则无徒”。“难得糊涂”对创业合作各方都是保养自己心灵的鸡汤和企业组织运转的润滑剂，这与“丑话在前”和“及时立据”看似矛盾，其实并不矛盾。前者讲的是在没有形成事实的情况下的做法，而后者说的则是事实已经形成了，就不要太计较了。其实，过后经常会发现双方的计较毫无实际意义。
3.2.3 既讲独立又讲合作
创业者在创业过程中，既要讲独立也要讲合作。适当的合作（包括合资）可以弥补双方的缺陷，使弱小企业在市场中迅速站稳脚跟。春秋时代，战国七雄尚讲合纵连横，创业者更需要从创业整体规划出发，明确哪些方面的技能和资源是自己所欠缺的，再以此来寻找相关具备此类技能和资源的合作人，整合大家的资源和技能，以求共同发展。
携程总裁季琦告诉青年创业者，携程网的成功，除了抓住当初互联网快速发展的契机外，关键是有一个良好的创业团队。携程网的团队成员来自美国Oracle公司、德意志银行和上海旅行社等，是技术、管理、金融运作、旅游的完美组合。大家在一起创业，分享各自的知识和经验，这样就避免了很多创业雷区。
《论语·子路》中说“君子和而不同”，也是强调团队精神，但还要有不同的声音。
一个感性的老板在鼓动，一个理性的总经理在执行。一个外向的老板在激励，一个内向的总经理在操作。一个董事长在思考，一个总经理在实践。这才是完美的配合，才是成长的必备。古人说：“一阴一阳谓之道”，其实管理之道也是如此。
海尔有了张瑞敏和杨绵绵才有了平衡，一个做战略，一个做执行。海信有了周厚健在掌舵，于淑敏才能冲在前面。联想的柳传志充满了智慧，才有了杨元庆和郭为的发挥余地。互相搭配才能互补，才能达到企业管理的较高境界。
3.2.4 不断优化利益分配机制
现在创业已经不是打白条的年代了，而是“股份+期权”的契约年代。在组合团队时，有一些事情是要坐下来板着面孔谈清楚、提前做好约定的。叫朋友到公司做事，千万别说“请你来帮我”，而是要事先讲好规则。友情不能维持合伙关系，事实上，生意上的合伙关系很容易破坏多年的友情。凡涉及权利义务与利益分配的问题，一切都要先说清楚、讲明白，不能感情用事、回避不谈。创业契约是创业者在找到创业伙伴时必须首先要思考、讨论、制定、执行的公司的第一份契约。合伙要想成功、愉快，必须在合伙之前签好创业契约。有了创业契约，大家才能各司其职；没有创业契约，最后可能会很失败或是股票分持的最大共存都可能失去。
典型的创业契约应该明确具体的商业项目是什么，需要每个合伙人有形的资产、财产、设备、专利等投入多少，无形的服务、特有技术、关系网等如何投入，股权、经济利益如何分配，增资、扩股、融资的办法和约定等。这样的协议允许合伙人占有的公司股份不尽相同，但一定要说明各个合伙人在公司管理中的地位和职务，是否允许合伙人从事公司以外的其他业务等。有一点最重要，就是合伙双方以什么样的方式结束合伙关系，即订出“退出机制”，一开始就“先小人后君子”，免得日后发生利益冲突。
创业企业的股权结构不能太复杂，或者说不能在开始阶段赋予别人太多的权利，因为后续的投资人特别是风险投资人，会关注公司的股权结构，如果股权结构太复杂，谈判就很难进行。对于创业者来说，从企业创立开始就需要制定相对完善的股东协议，明确各个创业者之间和原始投资人之间的关系。