3.3 细节管理与执行力的风险
（1）做好细节成就伟大。中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。战略一定要从细节中来再到细节中去，细节管理和执行力往往决定着企业的成败。社会普通的观念告诫人们：天下大事，必作于细。做事不贪大，做人不计小；每天进步1%，日积月累将可能成就大事。相反，许多事情，仅仅由于1%的错误就会导致100%的失败。
案例9-8 上海地铁1号线与地铁2号线。
上海地铁1号线的设计方案是由德国人做的，其中的细节如三部台阶、等待上车的小黄线、多个小拐弯等让人印象深刻，建成后一直运行良好。后来，上海拟建地铁2号线，我方认为德国的设计过于复杂、成本高，于是就自行设计。2号线追求简单化、低成本，但投入运营后却发生了多起人与人上车时碰撞、夏季雨水倒灌、地铁停运事故。于是我们终究明白了，德国人注重细节的做事风格对我们中国人有多么重要。
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案例9-9 西安地铁1号与地铁2号线。
在西安，先建设的是地铁2号线。当时围绕地铁交通信号项目至少有3家公司参与竞标：一家中资公司、一家日资公司和一家中德合资公司（西门子信号有限公司），最后中资公司取得项目建设权。中德合资公司认为不公平，上诉西安地铁，因为该公司的铁路信号技术属于世界领先水平。后来，上级监察机构调查发现，西安地铁没有违规：无论中资公司还是日资公司，均能达到项目建设技术要求，但中资公司的总成本较低，或者说在提供相应技术和产品的情况下，中德合资公司的价格高出20%。西安地铁2号线建成并投入运营后，曾发生多起铁路信号故障。至此，西安地铁开始反思：关键技术和产品不能仅仅追求低成本或者性价比的高低，地铁运行的长远安全、效率等问题更为重要。
（2）1%的错误将会导致100%的失败。
案例9-10 巴林银行倒闭。
1995年2月26日，英国银行业泰斗、在世界1000家大银行中按核心资本排名第489位的巴林银行，因造成9.16亿英镑的巨额亏损而被迫宣布破产。关键的管理细节在于巴林银行没有看管好一个经理人操纵“88888账户”，从而导致巨额金融期货投机交易大败。
案例9-11 爱立信与T28手机。
2001年，在中国手机市场上，顾客都知道爱立信如何如何不好。当时，它的T28手机存在质量问题，但爱立信对这种错误采取了漠视的态度，致使其犯下了更大的错误。那时，几乎所有的媒体都注意到了T28手机存在的问题，似乎只有爱立信没有注意到。爱立信一再辩解自己的手机没有问题，而是一些别有用心的人在背后捣鬼。然而，市场不会去探究事情的真相，也不会给爱立信“申冤”的机会，爱立信公司因T28手机输掉了中国市场。
案例9-12 一份简历的故事。
一个大学生在去某公司应聘的路上，一不小心将自己的简历弄上了污渍，他没有特别在意，仅仅是做了简单的处理就直接将其呈递给公司的人力资源招聘主管。该公司没有给他应聘机会的理由是：一个连自己的简历都保护不好的人，何以成为我们公司合格的员工？