校园O2O全生态链生活服务平台（西北大学大学生优秀创业项目）
项目介绍人 彭万立（信息科学与技术学院本科生，团队负责人）
第一，抓住需求痛点，依靠自主软件开发而成功创业。
我给大家带来的项目是校园风O2O全生态链生活服务平台项目。尽管这是一个校园创业项目，但我们是通过西安辰远网络科技有限公司进行运作的，公司已成立了3年。我们的主营业务是软件开发和市场运营，将我们的服务软件应用于社区生活服务，解决人们生活的便利性等问题，通过公司的服务期望得到一定的商业回报。重要的问题就是服务软件的开发。
高校食堂存在消费者排队、就餐特别拥挤的现象，很多高校校园内没有食堂外卖。另外，校外就餐、订餐通过互联网挤进校园，破坏了校园的服务生态。校园服务生态本来可以迎头赶上，甚至全面超越，但是，现在却没有这样的服务平台。
校外食品安全没法保证。还有一个问题就是大学生做校外兼职的特别多，大学生兼职的需求旺盛。但是，从新闻报道来看，学生兼职渠道少、成长性小，且容易受骗。基于这些消费服务需求和学生兼职需求的痛点，我们提出了一个解决方案，为高校后勤提供技术服务支持，用我们开发的系统软件与高校后勤合作，免费提供食堂外卖的平台服务。服务平台带出高频的场景，外面可以快速获取学生的流量，有了流量基础，进一步提供其他的黏性服务。
如何能够为高校后勤系统提供技术服务支持？这就需要开发自己的系统——食堂外卖系统、在线预订系统和在线支付系统以及大数据分析，这个系统是直接支付到自己学校的对公账户上的，资金安全。我们的系统稳定运行了三年，从来没有出现过问题，系统数据都是全自动生成，傻瓜式操作、直接使用，只需不断优化和丰富其他应用即可。
以西北大学为例，在校师生27000人，我们的平台注册用户有25000多人，服务覆盖率达94.5%，平台也积攒了大量的活跃用户，不断为他们提供其他服务，即平台通过外卖服务取代了其他快递水果超市技能服务、跑腿办事等服务。
第二，深化服务创新，提高用户的数量、服务质量以及公司业绩。
在外卖技术平台的基础上，2017年，我们推出了智能外卖自提柜全保温餐盒，这是与环保有关系的餐具服务。截至目前，我们公司已经服务了10多个学校，有西北大学、西安外国语大学以及省外的内蒙古大学等。自2017年与西北大学合作推出加强版“互联网+”食堂平台服务后，卖单流量持续迅速上升，高校师生对食堂的用户体验越来越好。有媒体报道了我们的前端和商家管理以及学生勤工俭学界面的火爆场景。我们后台的数据显示单月营业额已达到70万元，对每个商家来说，它的营业额可增长20%。我们覆盖了学校80%的产品，餐厅的业绩也获得了很大的提高。
我们的服务质量提高了用户的复购率，总用户的复购率达到10%。对每一份点餐记录，进行大数据分析，将用户的口味需求和口味变化等数据及时反馈给餐厅，餐厅及时调整菜品和服务，使得餐厅业绩迅速提升，针对这10%复购率的信息变化及时调整，给餐厅带来了每月一两百万元的营业额。
我们的创新服务平台，在学校内部创造出100多个勤工俭学岗位，大大丰富了学生的课余活动，校内就业岗位的薪资远远高于社会就业岗位的平均水平。学生校内岗位有客服、配送员、调度员等，用户无论对食堂的饭菜质量和服务，还是我们的外卖服务平台均好评如潮，客户的满意度比较高。
第三，拓展与高校后勤部门合作，创造了斐然的公司业绩。
如何将我们的服务平台模式进行复制，已经有了较成熟的方案：免费系统、服务师生，有了完整的系统解决方案，就可与高校后勤部门商谈合作方案。与合作方协商与协调后，在一周的时间内项目就可以落地，一个月的时间就可以完全保证系统的正常运营。我们的商业计划书全面介绍了运营模式、服务保障等内容，尤其是关于安全的问题，我们在食品安全、人身安全和系统安全等方面给高校做出的承诺。现在，我们以“星星之火可以燎原”之势，用一年的时间已经复制了10个学校，都是与高校官方进行的合作。
我们的复制成果如下：累计服务10多个学校，均是与高校官方的合作。采取招投标方式或者自己找学生团队自己做。目前，我们的营业额已经突破了1000万元，提供检修岗位500余个，一个全职就业公司就能够创造30余个就业岗位，累计配送外卖已经90余万份。
第四，巩固公司业绩，未来向社区发展创新服务。
我们的公司和项目受到一些投资机构的关注，目前正在与有些融资机构和公司谈判。项目经报道之后，CCTV系统平台中有301个点评，我们获得了一些学校和政府政策的有力支持。创造的社会效益如下：提供快递小哥岗位30余个，兼职岗位500余个，为社会创造了包括公司这边有50多个就业岗位，为高校累计提供了勤工俭学岗位1000多个。
项目和团队未来怎么办？中国高校的有限天花板是很容易看到的，我们未来需要向社区化方向发展。高校本身就是一个典型的社区，还有同城、小商、小乡、小县城、小社区，我们可以利用物联网技术和区块链技术，未来创造一个像这种管道运输的模式，从而更高效地配送外卖。比如，美团外卖现在能达到30分钟配送，我们的新模式可能只需要10分钟就能达到，外卖配送带给用户一个全新的、颠覆式的体验。不断开展技术创新和服务创新，未来有信心拥抱整个社区化的外卖服务，在这方面的天花板现在还看不到。
郭建琼评价
你这个项目相当于美团在校园（局部）的应用点。这个项目能够进一步发展的核心是深挖用户的需求。但是这类020的项目模式，它有比较明显的天花板，改变这个局限需要一个很大的裂变模式。依托高校的创业项目有很大的优势，就是有很多的校友。最近，我发现大学和社会组建了很多的校友会，未来你们可以完全利用你的平台和项目模式跟校友会联动起来，利用校友和校友会的资源合作共赢，会使得你的创业平台变得更大。
今年国家出台了《中华人民共和国电子商务法》，其中涉及食品安全等问题，可能会使得涉及食品加工和食品配送服务行业的业务扩展成本投入更高，你说的1000万元销售收入还是300万元？利润有300万元？这类项目的核心是在针对现有的客户群体深挖他的需求，然后设计出其他衍生模式，拓宽用户需求。比如，利用区块链技术，推送便宜、便捷、积分，发掘大学生的潜能，然后去引流、减少用户跳单，让人吃了饭还有其他的需求。
商家引流的过程需要黏性用户，扩大用户数量和提高产品与服务质量的共同之处就是要深挖用户的需求，培育用户的潜在裂变。单纯靠眼前的收入可能不行，必须要挖掘多维收入点才有可能，比如有流量产品的要打造爆款。这个项目提供了一个平台来吸引同学或是老师去做这个项目的快速裂变模式。