基于微信公众号的课程教学
1.微信公众号概述
微信公众号也称微信公众平台，由腾讯公司在微信的基础上进行拓展开发，其于2012年8月23日正式上线且之后进行了多次升级。目前微信公众号可以为个人、企业和组织等不同对象提供业务服务与用户管理能力服务，具体又可分为订阅号、服务号和企业微信等。其中，企业微信是微信团队为企业和组织内部提供的移动应用入口，也就是说只有企业的内部员工、供应商等具有合作关系的组织才能使用这个平台。因此，我们一般很难接触企业号类型的公众号，但是订阅号和服务号却一直在我们的微信里活跃着。
（1）订阅号。作为一种新的信息传播方式，订阅号主要功能是在微信侧给用户传达资讯。适用人群主要有个人、媒体、政府或其他组织，其推送规则为一天内可群发一条消息。当前订阅号已成为企业品牌宣传、市场推广的重要渠道之一。
（2）服务号。服务号开放的接口比较多，主要针对企业，是以服务为主要作用的账号，功能强大，不需要过多推送内容，适用人群包括媒体、企业、政府或其他组织。服务号可为企业和组织提供更强大的服务与用户管理能力，帮助企业实现全新的公众号服务平台，其推送规则为每月可群发4条消息。
微信公众号作为新型媒体，应用范围已经涵盖电商、保险和教育等诸多行业。目前，以商业运营为具体目的的微信公众号已经相对成熟，从某种程度上看，微信公众号已经成为各大企业主流的网络平台。这些企业通过微信公众号发布产品和服务的信息、与用户进行互动及销售产品。微信公众号已然成为企业移动互联网营销的利器。
2.微信公众号在教学中的应用
当前，已经出现了诸多的教育类微信公众号。公众号大数据服务商西瓜数据平台显示，现有教育类微信公众号已经细分为母婴早教、K12教育、高等教育、非学历教育等类型，涉及学前、初中、职场教育、公职教育等领域。图4-1为高校教育类微信公众号。
图4-1 高校教育类微信公众号
事实上，在移动互联网盛行的今天，几乎所有高校都开通了微信公众平台。高校微信公众平台是时代发展的一种产物，已经成为高校校园媒体的主要形态，在高校的形象展示、品牌宣传、服务和管理等方面发挥了积极的作用。而从高校教学来看，微信的兴起，一方面让高校教师敏锐意识到微信将对教与学带来的深刻影响，另一方面微信平台的技术也为课程平台建设提供了有力保障。尤其是微信公众号的出现和应用，使得课程微信公众号开设也并非难事。因此，近几年来已经有越来越多的老师开始尝试使用微信平台进行课程教学实践与应用。
从高校在微信公众号教学应用的情况看，当前主要表现出以下几方面特点。
（1）从学科来看，现有建设的微信公众号课程可分为公共课程和专业课程两类。相关课程主要涉及大学英语、体育、思政等公共课，此外还有计算机类、财务管理、flash动画、汽车修理等专业课程。究其原因，从公共课程看，往往一个年级的学生都要开课，所涉及学生人数很多，具有广泛的受众基础，因此，对公共课程进行微信公众平台建设具有很高的应用价值。专业课程则专业知识性很强，能力点很突出，因此对专业类课程进行微信公众平台建设对于学生及时掌握专业知识有很好的辅助作用。一方面可以更好地发挥学生的学习主动性，另一方面能帮助学生查缺补漏，及时巩固所学知识。
（2）从内容看，当前建设的各类课程微信平台主要使用了推送文章、发布通知和微课学习等功能。通过课程微信平台实现学习资源发布，包括PPT课件下载、作业布置、课后阅读等。此外，教师在教学模式上也做了各种探索，包括微课视频、翻转课堂、体验式、混合学习等。教师结合课程特点对课程进行了一定的改革，如：有的课程利用微信公众号进行师生信息交流，实现课后辅导；有的开发H5网页，用移动端特效展现课程内容；有的利用微信调查学生兴趣，推动课程内容改革。从教师的角度看，微信课程平台实现了“再小的个体，也有自己的讲台”，对于促进知识的传播和分享发挥了积极的作用。从学习者角度看，基于微信的学习平台，满足了随时随地移动学习的需求，提高了自主学习的便捷性和灵活性。总体而言，基于微信平台的课程教学功能丰富，教学模式丰富多样。
3.课程微信公众号案例
浙江金融职业学院电子商务专业的网络营销课程团队对基于微信公众号的混合教学模式进行了为期两年的实践研究。该项研究表明，基于微信平台的课程教学改革可以突破传统课堂教学在时间和空间上的限制，积极发挥学习者的主观能动性。该课程的微信公众号建设和实施的基本情况如下。
（1）微信公众号基本信息
类型：订阅号
名称：网络营销课程助手
微信号：wlyxhelper
课程介绍：浙江金融职业学院网络营销课程公众号，分享网络营销故事、案例、方法和技巧。
（2）微信公众号栏目
微信公众号的一级菜单设为“@你”“我要提问”“更多”三个栏目，在“更多”一级菜单中下设“课堂签到”“联系我们”“微课”等二级菜单，如图4-3所示。其中，“@你”围绕学生关注的课程“学什么”“怎么学”，提供课程学习内容和学习建议，通过此栏目让学生在开课初就形成课程的基本认识。“我要提问”则可以较好地解决学生课后提问、复习等需求，通过技术实现学生自助学习服务。“更多”栏目则提供了微课学习视频、课堂签到和教师联系方式等信息。
图4-2 微信公众号网络营销课程助手界面
（3）微信公众号接口开发
网络营销课程微信公众号建设了一套混合云课程管理平台，通过对微信公众号的接口设计和开发，实现了学号实名绑定、签到、智能问答、报表导出等功能。
学号实名绑定。当学生第一次关注课程微信订阅号时，平台会要求输入学号，待学生学号输入完毕便会自动将学生学号和微信公众号平台进行绑定（图4-3为测试学号绑定示例），从而为后续签到、提问等提供实名依据。
图4-3 测试学号绑定示例
签到。学生拍照随堂签到，采用电子化方式实现高效率考勤。
智能问答。智能问答功能是针对学生的个性学习需求而设计的。通过事先建设一个常见问题库FAQ（常见问题解答）及关键词设置，课程微信公众平台能自动反馈学生的搜索需求，实现课程平台的自助服务。与此同时，FAQ还可设为动态型，对无法匹配的问题自动收录到待处理问题列表，并由专业的老师进行人工审核和答复，同时系统也将自动更新FAQ，如图4-4、图4-5所示。通过这种“一问一答”，实现FAQ的自助服务和动态更新。这种基于FAQ的自助服务方式一方面可以快速地响应学生提问的需求，另一方面还大大提高了教师课后答疑解惑的效率。在FAQ建设中，把学生在课程学习中可能会遇到的诸如概念查看、课件下载、问题咨询等常见问题进行了整理，并当学生有查询需求时实现系统的自动回复。
图4-4 FAQ自动回复（1）
图4-5 FAQ自动回复（2）
报表导出。为老师提供考勤、微信公众号交互应用详情等各方面信息的汇总查询，方便教师开展教学管理工作。
（4）微信公众号文章
对课程微信公众平台上的文章进行针对性地撰写。课程微信公众号文章主要由老师撰写，但同时鼓励学生积极参与写作。在内容选择上，结合每次授课内容要点，围绕知识点和技能点设计相关文章内容。形式上则灵活采用讲故事、案例点评、方法技巧分享等做法，结合授课内容、日历、互联网事件等，每周在课程公众号上推送3～4篇相关文章。微信公众号文章具体结合授课对象及文章内容灵活推送，分为课前、课中和课后三种类型。
课前：主要推送课程回顾、相关案例等内容。通过课前推送，一方面帮助学生对所学知识进行回顾，另一方面引导学生对案例、现象等进行思考，从而为新课内容学习做好准备。
课中：除了实时推送和本节课所学相关的案例、知识点、方法等内容，还可开展课堂调查、知识点测试等。此环节通过课程微信平台的信息推送功能开展课堂教学，一方面可有助于改善学生上课走神不专心的情况，另一方面能让老师及时了解学生对知识点的把握情况。
课后：主要推送故事、理念、产品、互联网事件等和网络营销相关的各种信息，帮助学生拓宽视野、学习知识。此外，也鼓励学生使用课程微信公众平台的智能问答系统和老师进行交流，如进行教学反馈、提问等。
从项目的实践效果来看，首先，基于微信公众号的课程教学应用实施，积极发挥了课程平台的学习功能，有效提升了学生的职业素养和职业能力。其次，项目的实施为学生网络营销实践能力提升奠定了良好基础，为学生顺利就业、学生干部管理工作的开展等储备能量。最后，项目的实施为部分学生的创业提供了有益思路和策略指导。在课程学习中，部分学生感受到了网络营销的魅力并付诸实践，积极尝试淘宝网店、微商等工作，并取得了较好的业绩。