7.3.3 寻求社会支持
社会支持“是指包括朋友、同学、亲属等社会群体给予个体的物质和精神上的援助，它体现了自己与社会之间的紧密程度。”[9]较多的社会支持有助于个体的压力排解，从而提升个体的情感幸福感。[10]与情感幸福感紧密相关的另一变量是情绪智力。情绪智力是指个体加工和使用情绪的能力。Bar-On 认为，有较高情绪智力的个体可以很好地感知、使用并调控自我与他人的情绪，从而频繁体验到较多的积极情感以及较少的消极情感。[11]到目前为止，我国的高等教育仍然是以应试教育为主的教育模式。这种教育模式所培养出来的学生不少是高分低能，书生气十足。学生毕业后遇到实际问题便无所适从，或显得力不从心。由于引起大学生挫折有主观与客观因素，因此，大学生要有效地战胜挫折，必须依靠社会、学校和大学生自身各个方面的努力。
（1）从他人宽容中获取力量。对于受教育的大学生而言，社会、学校对他们的健康成长具有无可推脱、无可非议的责任，在大多情况下人们对大学生挫折行为反应报以宽容的态度。人们清楚地知道，大学生虽然身体已完全发育成熟，但心理发展尚未完全成熟，他们是正在高校中接受高级专门知识教育的青年学生，以受教育为主是他们生活的中心内容；他们刚刚步入社会，缺乏正反两方面社会经验的体验，更缺乏如何面对挫折、战胜挫折的勇气、方法。因此，人们对大学生受挫折以后的行为反应，包括其积极的和消极的行为反应，能够给予理解与容忍的姿态。首先，人们应对受挫的大学生予以深深的同情。把遭受挫折的大学生视为需要帮助的人，并尽可能营造一个有利于大学生摆脱困境的环境和氛围，帮助他战胜挫折。其次，人们对大学生受挫后的某些消极行为反应予以谅解。大学生受挫以后，由于应激情绪支配，甚至表现出某种攻击行为。对此，社会、学校及教育工作者都不过分计较，并在予以理解的同时尊重受挫大学生的人格。正是这种对受挫大学生持宽容态度，是受挫后大学生强大的后盾和支撑。大学生如果认识到这一点，就不会轻易产生消极反应，相反，从社会的宽容中站起，可以增强战胜挫折的力量。
（2）从课业中汲取心理养分。大学生在受挫以后，许多人通过自我调整或主动寻求帮助，战胜挫折，这样的大学生是积极的、进取的。但现实中，也有不少大学生遭受挫折以后，陷入消极的行为反应之中，不能自拔。上述两种情况的大学生都存在热情帮助的问题，第一种情况下的受挫大学生获得帮助，可以促进他们尽快摆脱困境。第二种情况下的受挫大学生是迫切需要新的知识，补充战胜挫折的能量。首先，大学生应自觉从课业学习中提升社会规范（法律和道德）的认识，预知行为后果，进而减少过激冲动和杜绝不良行为反应。其次，大学生应该善于在课业学习与训练中恢复自信心。在这方面，要特别注意下列两种倾向：有的大学生盲目自信，自我评价过高，即使在学习中遇到多次失败，仍固执己见，不承认实际的学习成绩与抱负水平之间差距过大。对于这类大学生，应引导其客观地剖析自己，在正确认识自己的基础上，提出切实可行的目标；有的大学生对学习缺乏信心，对成功不抱希望，自暴自弃，萎靡不振。这类大学生大多有较多的失败经历，应在原有的基础上取得一些较好的成绩，从新的成功中得到愉快的体验，把愉快的情感同自己的努力联系起来，产生获得成功的希望，恢复对学习的信心。最后，大学生应在课业学习中学会以辩证方法认识挫折、分析挫折，找出战胜挫折的方法与途径。由于大学生年轻，又缺乏生活磨炼，他们在遭受挫折时，往往不能客观分析，致使自己日益深陷消极的挫折情绪之中。大学生应当从理论与实践上学会以全面、联系、发展的观点认识自己，分析困难和挫折，克服孤立、片面、静止的错误思想方法，构建正确的挫折观念。第一，树立挫折难免观。人生失意常八九，在人生的旅途中，压力、困难、挫折不可避免，遇到挫折情境不必抱怨。第二，培养挫折辩证观。挫折对人既是威胁，又是挑战。经历挫折有助于我们认识自己的弱点、长处和发展潜力；可以使人表现出个人能力的极限，激发出个人的生命活力；挫折让人增长人生经验，使我们有机会增强自信，学会对自己负责，变得更加成熟；挫折经验充实了我们多姿多彩的人生，是构成我们有意义的生命历程的华彩乐章。当重大挫折或灾难是由集体承担的时候，可以激发出人性的光辉，显露出平常人的美好品质。第三，形成挫折可控观。挫折情境多数是可以控制的，主观努力即使不能战胜挫折，至少也能减轻挫折造成的损失程度。改变无能为力的外控观念，勇敢地面对现实，善于利用各种有利因素，是有效地应对挫折环境的先决条件。因此，在激烈竞争、困难重重的现实面前，拼搏，未尝不是一种适宜的生存状态。第四，建构挫折承受观。当挫折过大个人一时无法抗拒时，我们不妨抱着“豁出去”的态度，把挫折当作默然承受之，暂时放弃无谓的忙乱，减少精力的损耗，不失为一项明智之举。我们相信，任何挫折的破坏力和持续时间总是有限的，一旦挫折过去、有利条件具备时，我们就可以采取积极措施予以补救。
（3）主动接受心理健康教育。大学生受挫以后，往往引起忧郁、焦虑、不安等情绪，甚至产生某种心理障碍。这些心理问题的发生，令受挫大学生产生困惑或迷惘，如不及时加以解决，可能导致精神疾病。此种情况之下，大学生应主动咨询心理学家、心理医生，倾听他们通过语言或文字对自己面临的心理困感、心理障碍和心理疾病所进行的启发教育和心灵慰藉。实践证明，社会和各高校开展大学生心理咨询，有利于大学生正确认识挫折，正确认识和分析自己受挫后的行为反应（特别是消极的行为反应），从而采取积极方式，消除心理紧张情绪，平衡心理，以良好的心境、饱满的情绪投入到学习及其他活动中去。大学生应该相信社会和学校重视大学生心理咨询工作，将极大地促进他们的心理健康。实践告诉我们，经受过挫折磨难，在逆境中成长的人，往往有良好的适应环境的能力和较强的心理适应能力。挫折能给人以打击，带来痛苦和烦恼，但挫折也能给人以振奋，使人在磨炼中变得成熟。大学生是未来社会主义现代化的建设者和接班人，他们不仅要形成合理的科学文化知识结构，更要使他们在未来的社会中学会如何适应环境、形成和练就在磨难和挫折中求生存与发展的实力。
【注释】
[1]彭柳中，罗宝怡，张演，谢亚梅，李炳全.大学生抗挫折心理能力、应对方式与自强意识的关系[J].中国健康心理学杂志，2018（10）：1565.
[2]欧何生，黄泽娇，张旭东.大学生抗挫折心理能力对自杀意念影响的研究[J].心理学探新，2013（3）：234-238.
[3]许敏，杜洋涛.积极心理学视域下大学生挫折教育研究[J].长春教育学院学报，2018（10）：31.
[4]洪亮，程灶火，秦心福.大学生恶性伤害事件的社会心理因素调查研究[J].皖南医学院学报，2018（6）：594-597.
[5]HOEVE M，JS DUBASUBAS，G. R. M. Gerris，et al．Maternal and paternal parenting styles： Unique and combined links to adolescent and early adult delinquency[J].Journal of Adolescence，2011（34）：813-827.
[6]Cassidy T．Family background and environment，psychological distress，and juvenile delinquency[J]. Psychology，2011（9）：941-947．
[7]Dam.V. C， J. Jmam， E. J. Debruyn. EEJ. PEN，Big Five，juvenile delinquency and criminal recidivism[J]. Personality and Individual Differences，2005（39）：7-19．
[8]徐文秀，邵献平.对当代大学生开展挫折教育探析[J].长春教育学院学报，2018（3）：9.
[9]王力，何宁.大学生社会支持在情绪智力与情感幸福感间的中介作用[J].中国健康心理学杂志，2013（12）： 1895.
[10]丁新华.大学生社会支持状况与主观幸福感的相关研究[J].中国健康心理学杂志，2007（9）：790-793.
[11]王玉梅.大学生主观幸福感与生活事件：情绪智力的作用[J].中国健康心理学杂志，2010（10）：1264-1266.