谈判艺术_社会学

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总序

中国古代的哲人有言：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”这里把国之兴亡与舌辩之力量紧密联系起来，借“九鼎之宝”“...

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导语　新时代呼唤谈判家

自从有了人类，就有了人与人之间的交往，就有了人对利益的需求和追逐，就有了人与人之间的利益分歧和冲突。人们为了趋利避害，把潜在的风险、损失和危害降到最小的可控范围...

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第一章　谈判：利益契合

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第一节　谈判的发展

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一、谈判的兴起

谈判伴随着人类交往、人类社会、人类文明的产生发展而生而长。自从有了人类交往、人类社会、人类文明，就有了人与人之间的需求依赖、交换渴求、协作意识、利益争斗与妥协、...

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二、谈判的发展

新中国成立以来，我国外交走过了一条极不平凡的道路。外交谈判基于维护联合国宪章原则、和平共处五项原则、国家主权和利益不受侵犯原则、公平互利共谋发展等原则，成为我国...

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第二节　谈判的原理

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一、谈判的含义

（一）现实世界是一张巨大的谈判桌什么是谈判？说起来既简单又复杂。说它简单，是因为它并不陌生，它随时、随地都有可能发生在我们身边；说它复杂，是因为谈判的内容极为...

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二、谈判的原理

（一）需要理论需要，它的本意是指有机体缺乏某种事物时产生的一种主观状态，它是指有机体对客观事物所需的反映。这里所指的需要是客观需要，是不以人的意志为转移的谈判...

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第三节　谈判的特征

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一、谈判的原则

谈判双方在获取各自需要的方面既统一又对立。统一，主要是指谈判的任何一方若想从对方获取利益，就需要准备将自己的部分利益让与对方，也就是说，双方利益的获取是互为前提...

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二、谈判的特征

谈判是一种复杂的人际交往互动行为，但谈判与任何客观事物一样，是具有其自身规律和特征的。认清谈判的特征，对于把握和掌控谈判是非常有益的。（一）需求性和供给性的统...

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第四节　谈判的类型及环节

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一、谈判的类型

这里以常见的商务谈判为例进行谈判类型划分。商务活动的特殊性和复杂性导致商务谈判的对象、环境、时间、地点等都具有不确定性和复杂性，所以商务谈判的分类也呈现出多种方...

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二、谈判的环节

谈判是一个连续不断的过程，每次谈判都要经过评估、计划、关系、协议和维持五个环节。谈判不仅要涉及本次所要解决的问题，而且要使本次交易的成功为下一次交易打好基础。这...

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思考与训练

第一章思考与训练...

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第二章　谈判者：德才兼修

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第一节　谈判者的素质

新时代，谈判的目的是要让谈判桌变得越来越小，大家越坐越近，最终达成共识，满足各自需要，实现各自目标。谈判的成功与否，对于个人、企业和组织的生存与发展都至关重要，...

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一、谈判者的个体素质

（一）忠于职守谈判是谈判各方为维护和争取己方利益而进行的一种博弈，谈判者就是各自利益的代表者、维护者和争取者。在我国，谈判者要把国家、组织和谈判人员的个人利益...

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二、谈判者的团队运作

（一）团队构成的原则一场大型、复杂的谈判就如同一场交响音乐会，不是仅靠一人之力完成的，而是要组成谈判团队，由团队的所有成员精诚团结、密切配合，每个成员在指挥的...

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第二节　谈判者的心理

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一、谈判者的动机

（一）谈判者的动机谈判者的动机是指促使谈判人员去满足需要的谈判行为的驱动力。这种驱动力来源于谈判者本身或其所代表的国家、组织内部因缺乏某些需要而产生的对外寻求...

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二、谈判者的态度

谈判者的态度随着谈判的深入推进，往往不是一成不变的。谈判高手往往从细微之处可以洞察到对手的态度、情感、立场的变化，有的变化可以说是稍纵即逝，但可以巧用策略，巧妙...

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三、谈判者的期望

随着谈判的展开和谈判条件的不断变化，谈判者在谈判的期望上也会相应地发生变化。如何正确把握己方在谈判预期上的变化，科学应对对方出现的预期变化，是一个需要谨慎的挑战...

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四、谈判者的心理陷阱

下面先看三个因陷入心理陷阱而导致谈判失误的案例。案例1：IBM没有在微软或其操作系统中争取股权的案例。当IBM生产出第一部个人计算机时，就立即为这个原本高度分...

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第三节　谈判者的思维

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一、思维

（一）思维所谓思维，就是大脑对客观世界的间接的、概括的反映。思维并不是客观对象直接作用于感觉器官所产生的结果，而是人通过对感性认识材料进行加工后才产生的。众所...

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二、谈判者的思维

谈判者的思维，简称谈判思维，是指谈判者在谈判过程中理性地认识客观事物的行为和过程，是对谈判活动中的谈判标的、谈判环境、谈判对手及其行为间接、概括的反映。一个成功...

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三、谈判者的思维艺术

（一）谈判者常见的思维误区人的思维经常受到社会的、习惯的、环境的影响，谈判者也不例外。他们在社会生活领域中的很多思维习惯，也会带到谈判活动中来。人们在社会实践...

《谈判艺术》简介

总序

目录

导语　新时代呼唤谈判家

第一章　谈判：利益契合

第一节　谈判的发展

一、谈判的兴起

二、谈判的发展

第二节　谈判的原理

一、谈判的含义

二、谈判的原理

第三节　谈判的特征

一、谈判的原则

二、谈判的特征

第四节　谈判的类型及环节

一、谈判的类型

二、谈判的环节

思考与训练

第二章　谈判者：德才兼修

第一节　谈判者的素质

一、谈判者的个体素质

二、谈判者的团队运作

第二节　谈判者的心理

一、谈判者的动机

二、谈判者的态度

三、谈判者的期望

四、谈判者的心理陷阱

第三节　谈判者的思维

一、思维

二、谈判者的思维

三、谈判者的思维艺术

《谈判艺术》简介

总序

目录

导语 新时代呼唤谈判家

第一章 谈判：利益契合

第一节 谈判的发展

一、谈判的兴起

二、谈判的发展

第二节 谈判的原理

一、谈判的含义

二、谈判的原理

第三节 谈判的特征

一、谈判的原则

二、谈判的特征

第四节 谈判的类型及环节

一、谈判的类型

二、谈判的环节

思考与训练

第二章 谈判者：德才兼修

第一节 谈判者的素质

一、谈判者的个体素质

二、谈判者的团队运作

第二节 谈判者的心理

一、谈判者的动机

二、谈判者的态度

三、谈判者的期望

四、谈判者的心理陷阱

第三节 谈判者的思维

一、思维

二、谈判者的思维

三、谈判者的思维艺术

导语　新时代呼唤谈判家

第一章　谈判：利益契合

第一节　谈判的发展

第二节　谈判的原理

第三节　谈判的特征

第四节　谈判的类型及环节

第二章　谈判者：德才兼修

第一节　谈判者的素质

第二节　谈判者的心理

第三节　谈判者的思维