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总序
导语 新时代呼唤谈判家
第一章 谈判：利益契合
第一节 谈判的发展
一、谈判的兴起
二、谈判的发展
第二节 谈判的原理
一、谈判的含义
二、谈判的原理
第三节 谈判的特征
一、谈判的原则
二、谈判的特征
第四节 谈判的类型及环节
一、谈判的类型
二、谈判的环节
思考与训练
第二章 谈判者：德才兼修
第一节 谈判者的素质
一、谈判者的个体素质
二、谈判者的团队运作
第二节 谈判者的心理
一、谈判者的动机
二、谈判者的态度
三、谈判者的期望
四、谈判者的心理陷阱
第三节 谈判者的思维
一、思维
二、谈判者的思维
三、谈判者的思维艺术
思考与训练
第三章 谈判准备：未雨绸缪
第一节 谈判信息的运用
一、谈判信息的搜集
二、谈判信息的运用
第二节 谈判方案的制定
一、谈判方案的要点
二、谈判方案的制定
第三节 谈判活动的演练
一、谈判演练的准备
二、谈判演练的假设
三、谈判演练的案例
四、谈判演练的总结
思考与训练
第四章 谈判过程：跌宕起伏
第一节 开局阶段
一、营造谈判气氛
二、初步交换意见
三、谈判开场陈述
第二节 报价阶段
一、报价的原则
二、报价的顺序
三、报价的方式
第三节 磋商阶段
一、讨价
二、还价
三、磋商
四、让步
第四节 终局阶段
一、最后让步
二、谈判结束
三、谈判结果
思考与训练
第五章 谈判谋略：智胜之道
第一节 谈判谋略之道
一、谈判谋略的意义
二、谈判策略的生成
第二节 谈判策略之术
一、攻心为上
二、欲擒故纵
三、灵活机动
四、针锋相对
五、激将点兵
六、坑道攻城
七、以逸待劳
八、决胜战术
第三节 应对僵局之法
一、防范僵局的方法
二、化解僵局的方法
思考与训练
第六章 谈判语言文化：谈圆说通
第一节 谈判语言文化概说
一、谈判语言的原则
二、涉外谈判的文化差异
第二节 有声语言谈判艺术
一、倾听的艺术
二、陈述的艺术
三、提问的艺术
四、答复的艺术
第三节 无声语言谈判魅力
一、人体语的魅力
二、类语言的魅力
三、物体语的魅力
四、环境语的魅力
第四节 海外商人谈判文化
一、欧美商人的谈判文化
二、亚洲商人的谈判文化
三、俄罗斯商人的谈判文化
四、大洋洲商人的谈判文化
五、非洲商人的谈判文化
六、拉丁美洲商人的谈判文化
思考与训练
第七章 国际贸易谈判：融入洪流
第一节 关税与贸易总协定和世界贸易组织
一、关税与贸易总协定
二、世界贸易组织
三、世界贸易组织争端解决机制
第二节 中国复关与入世谈判历程
一、中国复关与入世谈判的基本原则
二、中国复关与入世谈判的基本历程
三、中国复关与入世谈判的主要内容
第三节 中国入世的意义和贡献
一、中国入世的意义
二、中国入世的贡献
第四节 国际贸易谈判实践
一、国际贸易谈判的内容
二、国际贸易谈判的惯例
三、国际贸易谈判的运作
思考与训练
第八章 商务谈判合同：定分止争
第一节 民法典合同编
一、合同编通则
二、典型合同
三、准合同
第二节 合同管理
一、合同的订立
二、合同的履行
三、合同的变更
四、合同的转让
五、合同的解除
第三节 合同纠纷
一、合同的违约
二、合同纠纷的案例解析
思考与训练
第九章 “一带一路”谈判：合作共赢
第一节 “一带一路”谈判的基础
一、“一带一路”倡议的战略布局
二、“一带一路”谈判的人文基础
三、“一带一路”谈判的经济基础
四、“一带一路”谈判的政治基础
五、“一带一路”谈判的思想基础
第二节 政策沟通领域的谈判
一、政策沟通领域的谈判理念
二、政策沟通领域的谈判合作成效
第三节 设施联通领域的谈判
一、设施联通领域的谈判困局
二、设施联通领域的谈判对策
三、设施联通领域的谈判案例
四、设施联通领域的谈判合作成效
第四节 资金融通领域的谈判
一、资金融通领域的谈判难点
二、资金融通领域的谈判策略
三、资金融通领域的谈判合作成效
第五节 贸易畅通领域的谈判
一、贸易畅通领域的谈判认知
二、贸易畅通领域的谈判重点
三、贸易畅通领域的谈判案例
四、贸易畅通领域的谈判合作成效
第六节 民心相通领域的谈判
一、民心相通领域的谈判要领
二、民心相通领域的谈判案例
三、民心相通领域的谈判合作成效
思考与训练
谈判能力自我测试
结语 争当新时代谈判家
参考文献