化解僵局的方法
（一）绕过谈判僵局的方法
1.弥合分歧法
所谓弥合分歧法，是指撇开双方争执不下的问题，去谈容易达成一致意见的问题。在谈这类问题时要尽量使对方觉得满意，努力创造一种合作的谈判气氛，最后再谈争执的问题，事情可能就好商量一些。
2.回顾成果法
当谈判双方就某一问题发生冲突时，谈判双方都应冷静下来，回想以往的合作历史，多强调双方之间的共同点，以削弱双方的对立情绪，化干戈为玉帛。
3.回避低潮法
当谈判双方筋疲力尽，某一问题的谈判毫无进展时，可建议暂时休会以养精蓄锐。
（二）化解谈判僵局的方法
1.换位思考
当僵局出现时，首先应审视己方所提的条件是否合理，是否有利于双方合作关系的长期发展，然后再从对方的角度审视其条件是否合理。实践表明，如果善于用对方思考问题的方式进行分析，会获得更多突破僵局的思路。站在对方的角度思考问题，可以在谈判中以通情达理的口吻表达己方的观点，另一方面也可以从对方的角度提出解决僵局的方案，这样容易被对方所接受，使谈判顺利进行下去。
2.客观对待
在谈判陷入僵局时，人们会不自觉地脱离客观现实，盲目坚持自己的主观立场。因此，为有效克服困难，打破僵局，首先要从客观的角度来关注利益。在某些谈判中，尽管双方在主要方面有共同利益，但在一些具体问题上一定存在利益冲突，通常都不肯轻易让步，由此引发的矛盾激化到一定程度时便形成了僵局。此时，应建立一项客观的、让双方都认为是公平的标准，既不损害任何一方利益，又易于实行的办事原则、程序，这样才能使谈判回到原始的出发点，突破谈判的僵局。
3.替代方案
在谈判过程中，往往存在多种可以满足双方利益的方案，而谈判者经常简单地采用某一方案，而当这种方案不能为双方同时接受时，僵局就会形成。事实上，谈判双方存在分歧是非常正常的。这时，谁能创造性地提出可供选择的方案，谁就能掌握谈判中的主动。当然，这种替代方案一定既能有效地维护自身的利益，又能兼顾对方的利益要求。
4.休会策略
休会策略是谈判人员为控制、调节谈判进程，缓和谈判气氛，打破谈判僵局而经常采用的一种基本策略。谈判出现僵局，双方情绪都比较激动、紧张，会谈一时也难以继续进行，这时提出休会是一个较好的缓和办法。己方可征得对方同意，宣布休会。双方可借休会时冷静下来，仔细考虑己方的处境和对方的情势，思考争议的问题，也可以召集各自谈判小组成员，集思广益，商量具体的解决办法。
5.改变环境
正规的谈判场所，容易给人们带来一种严肃的气氛。尤其是在谈判双方话不投机时，更容易使人产生一种压抑的、沉闷的感觉。遇到这种情形，作为东道主，可以首先提出把争议的问题放一放，组织双方人员举办一些松弛的活动，如游览观光、看电影、娱乐等。在游乐的过程中，双方可以不拘形式地对某些僵持的问题继续交换意见，寓严肃的讨论和谈判于轻松活泼的气氛之中。作为谈判的另一方可邀请对方到自己家乡去游玩，以达到更换谈判地点、改善谈判环境的目的。
6.更换人员
在现代生活中，人们更加重视自己的面子与尊严。所以有的谈判一旦出现僵持，谈判双方都不肯先做出让步，而及时更换谈判人员，不失为一个既顾及了体面又缓和了气氛的让步技巧。需要指出的是，更换谈判人员必须要在迫不得已的条件下使用，并使对方高层明白其中的目的。
7.有效让步
根据谈判经验，遇到僵局时最好的办法是耐心地等待对方主动提出让步。如果双方都不主动提出让步，可以用一种保全面子的方式向对方示意；若还不行又不愿放弃，那只好由自己先提出明智的让步——往往是以小换大的让步。当然，这种让步是要在双方都有让步空间的前提下进行的。
8.调解和仲裁
当谈判出现严重对峙、其他方法均无法奏效时，可运用调解和仲裁。调解和仲裁都是借助于第三者的介入来解决僵局问题的手段。但是它们又是两个不同的概念。一般来说，两者的主要区别在于，调解的方案可以不被双方所接受，而仲裁则可强制谈判双方接受仲裁结果并予以实施。换句话说，仲裁的结果具有法律效力，而调解的结果则没有。