物业服务企业与业主委员会之间是什么关系？

7. 物业服务 企业与业主委员会之间是什么关系？

业主大会及业主委员会和物业服务企业的关系是平等的，是委托与受托的关系。签订合同前，双方可以双向选择；合同签订时，对于管理目标、要求和费用，双方都要协商，协商取得一致才签约。其间双方没有隶属关系。在法律上，业主委员会有委托或不委托某个物业服务企业的自由，物业服务企业也有接受或不接受委托的自由。

1）业主委员会根据物业服务合同，应及时听取业主和使用人的意见和建议，发现问题及时向物业服务企业进行反映，物业服务企业应主动向业主委员会了解意见，改进自身工作，不断提高物业管理水平。

2）物业服务企业在制定物业管理区域内的年度房屋维修计划、设备更新改造计划、公共设施维修养护计划时，应主动、认真地听取业主委员会的意见，并在与业主委员会达成共识的基础上提交业主大会讨论，这样做有利于各项计划的批准及在下一个年度的顺利实施。

3）当业主或使用人对物业管理工作有意见时，物业服务企业应及时改进工作，如有困难应向业主委员会通报，以求得其理解。如果由业主委员会出面向业主或物业使用人进行解释、引导、宣传、进行有效沟通，更容易使大家理解，化解矛盾，有利于物业服务企业开展工作。

4）物业服务企业在组织开展文体娱乐活动时，应当争取业主委员会的理解和支持，这样有利于做好动员和管理工作。

5）在日常工作中，物业服务企业应定期或不定期地向业主委员会汇报工作，以确保物业服务合同的履行。将以高服务水平为中心的计划和重要措施及时地向业主委员会通报，让业主委员会全程了解物业服务企业对业主或物业使用人良好、积极的态度，全程了解物业服务企业搞好各项工作的愿望和成果，这样有利于增强业主委员会对物业服务企业的认识，便于协助物业服务企业开展工作及修订物业管理的各项制度，有利于物业服务企业的续聘。