二、旅游者的特点

二、 旅游者的特点

如上所述，旅游者属于消费者。但旅游消费者又具有一定的特殊性，主要体现在以下几个方面：

(一)旅游者进行消费主要是为了满足精神层面的需要

旅游者外出旅游，需要乘坐火车、飞机、轮船等交通工具，需要入住宾馆、饭店、旅舍，也会购买有形的旅游纪念品、旅游目的地的土特产品，但其目的更多的是欣赏沿途的风景、放松自己的心灵，追求的目的更多的不是满足自己物质层面的需要，而是精神层面的需要。这就使得对同一趟行程，同一个目的地，同一个景点，同一个导游与领队人员，不同的旅游者会有不同的感受，不同的评价。

(二)旅游者进行消费需要亲自体验

旅游活动，无论是乘坐飞机、入住饭店、参观景点、观看演出、品尝美食等，都需要旅游者亲自进行、亲自体验、亲自前往，他人不能也无法替代。法人、其他组织可以安排本组织的员工外出旅游，可以为员工外出旅游支付费用，但是，法人、其他组织不能成为旅游者，只有亲身参加旅游活动的自然人才能成为旅游者，无论是成年人还是未成年人，是本国人还是外国人。由此，旅游活动中发生的损害，只能是给旅游者带来的损害。只有受到损害的旅游者，才有权提起诉讼、要求赔偿。为旅游者支付费用的法人、其他组织，在旅游者提起诉讼的过程中，只能给予协助，而不可能代替。

(三)旅游者处于弱势地位

旅游者外出旅游，离开自己的常住地、居住地，来到一个相对陌生的城市、景区、线路，与常年在当地开展旅游业务的旅游经营者相比，在信息、专业知识等方面无疑存在着劣势。在发生纠纷之后，由于多数旅游者的日程在出发之前就已经确定，与旅游经营者相比，旅游者在时间、精力方面也无法与旅游经营者相抗衡。以上两点，使得旅游者与旅游经营者相比，处于弱势地位。因此，对旅游者权益的保障需要给予更多的关注。