四、获得赔偿权
获得赔偿权是指旅游者在因购买、使用旅游产品或接受旅游服务时，人身、财产受到损害时，有权获得赔偿的权利。获得赔偿权是弥补旅游者所受损害的必不可少的救济性权利。
(一)获得赔偿权的含义
1．赔偿的缘由包括违约行为与侵权行为
侵害旅游者的缘由较多，可分为违约行为和侵权行为。违约行为侵害旅游者是指旅游经营者违反合同约定，给旅游者的人身、财产造成损害。侵权行为侵害旅游者是指旅游经营者违反法律规定，侵害旅游者的人身、财产。
2．赔偿的主体包括旅游经营者、履行辅助人、第三人等
如果旅游者受到的损害是由旅游经营者(如组团社)造成的，旅游者可以根据双方签订的合同，以旅游经营者违约为由请求其承担违约责任，也可以以旅游经营者违反安全保障义务等侵害自己的人身、财产权益为由，要求旅游经营者承担侵权赔偿责任。如果旅游者受到的损害是由组团社选定的地接社或履行辅助人造成的，旅游者可以选择组团社与地接社、履行辅助人，要求其进行赔偿。旅游者要求组团社赔偿的，组团社赔偿旅游者后，有权向地接社、履行辅助人进行追偿。由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。如果旅游者的损害是由第三人造成的，根据《侵权责任法》的规定，应直接请求第三人承担侵权赔偿责任。如果给旅游者造成侵害的是租赁景区、住宿的场地或项目的经营者，景区、住宿经营者应与租赁其场地、项目的实际经营者共同向旅游者承担连带责任。
3．赔偿的标准包括弥补性赔偿与惩罚性赔偿
弥补性赔偿是指按照旅游者实际遭受的损害或者支付的旅游费用进行赔偿，以弥补受害旅游者的实际损失为最大额度，一般适用于旅游经营者因过失、疏忽大意给旅游者的人身、财产造成的损害。例如，《旅游法》第七十条第一款中规定：“旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”惩罚性赔偿是指以旅游者遭受的实际损害或者支付的旅游费用为基准，要求旅游经营者赔偿受害人数倍额度的损失，一般适用于旅游经营者因故意、恶意给旅游者的人身、财产造成的损害。例如，《旅游法》第七十条第一款中规定：“旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。”
4．获得赔偿的途径有协商、调解、仲裁、诉讼(https://www.daowen.com)
旅游者的人身、财产受到侵害的，可依法通过以下途径获得赔偿。一是协商，即旅游者与当事人协商要求赔偿；二是调解，旅游者可向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；三是仲裁，根据与当事人达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；四是诉讼，旅游者向人民法院提起诉讼要求赔偿。
5．赔偿的范围包括人身损害赔偿、财产损害赔偿
根据《中华人民共和国民法总则》(以下简称《民法总则》)、《中华人民共和国侵权责任法》等法律、法规、司法解释，人身损害包括旅游者的生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权等。人身损害的赔偿范围包括医疗费、误工费、医院伙食补助费、护理费、交通费、住宿费等；因其所受人身损害而造成残疾的，还有权获得残疾人生活补助费、残疾用具费；因其所受人身损害而造成死亡的，还有权获得丧葬费、死亡补偿费、被抚养人生活费；在侵权行为给旅游者的精神、心理造成损害时，侵权人应承担一定的精神损害赔偿金。财产损害赔偿是指旅游者的财产受到侵害的，有权获得按照财产损失发生时的市场价格或者其他方式计算出的财产损失费用。
(二)确认获得赔偿权的缘由
1．获得赔偿权是旅游者权益遭受侵害后应当享有的权益
权益遭受他人侵害后获得赔偿是人类社会的基本理念，也得到了我国《民法总则》《侵权责任法》《消费者权益保护法》等法律的确认与保护。为此，《旅游法》第十二条第二款规定：“旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。”
2．获得赔偿权是督促旅游经营者规范运营的有效机制
法律就是人类的行为准则。旅游法是旅游经营者经营的行为准则。遵守法律规范，对旅游经营者来说需要付出相应的成本，其出于追求利润的考虑，对于法律规范常常采取躲避、抵制的态度。当旅游经营者违反法律规范，给旅游者的人身、财产造成损害时，由旅游经营者依法承担法律责任，对受害的旅游者给予赔偿，触动其利益，使其为了避免未来更多、更大的损失，只有规范经营。