旅游纠纷概述

在旅游活动中，由于种种原因，旅游者和旅游经营者之间难免会产生纠纷。对旅游者和旅游经营者之间的纠纷，为了方便起见，我们称之为旅游纠纷。对于旅游纠纷的解决方式，《旅游法》确认和规定了协商调解、投诉、仲裁及诉讼五种解决方式。具体通过何种方式解决旅游纠纷，一般要根据纠纷对旅游者权益侵害的性质、程度、当事人的时间、精力等因素确定。