三、对策建议

1.正确认识自己

为了合理地归因，学生需要自己给自己一个正确的客观评价。对于自己的评价，可以从性格、兴趣爱好、能力、优缺点等多方面进行相关客观而全面的总结。在客观地定位之后，无论在什么情况之下，都能很好地掌握自己的优势和劣势。如果一个人不能正确地认识自己，看不到自身的优点，觉得处处不如别人，就会丧失自信心，做事思前想后；相反，如果一个人对自己有过高的估计，那么就会变得骄傲自大，盲目乐观，导致生活和工作上的失误。因此，正确地认识自己不仅能够抑制这些不切实际的想法，还能够更全面地认识自我，在生活中寻找到适合自己的方面（曹光荣，2004）。正确认识自己在自我意识系统中具有基础地位，要对自己进行自我认识训练，正确地认识自己的优点以及缺点。最重要的是要认可自己的学习能力，相信自己好好学习就能够取得好成绩，对自己有信心，再从别的方面比如学习方法上入手寻找成绩不好的真正原因，然后对症下药提高自己。

2.内外因素并举

自我服务偏见来源于加工社会信息模式时候的某些倾向，即因为我们期望成功，所以就会将肯定的结果归因于内部原因，而将否定的结果归因于外部原因（莫坚义，罗国斌，1999）。正确的归因应该是在成功的时候要有合理的利己主义，要强调合作的重要性，比如成绩变好，不能只认为是自己很聪明，也要考虑到老师的栽培和同伴的帮助，即不能感觉只是自己而忽视外在的其他的合作者做出的贡献，这样会造成人际冲突；在失败的时候，多承担责任，多反省自身，成绩不好的时候，不能只认为是老师教育不当或是外界压力过大；将失败归于内部原因会让自己羞愧，而将失败归于外部原因只会让自己对外界更加愤怒，却忽略自身不足。

3.学会换位思考

换位思考是推己及人地为他人着想，理解至上的一种处理人际关系的思考方法（刘倩，2008）。换位思考需要我们站在对方的角色与情境来体会情感。案例中的刘某觉得老师教得不好，可以想想是不是自身的学习方式可以有所改进，并且老师不可能兼顾全班所有的学生，对自己难免有疏漏；刘某觉得父母对自己不关心，应该体谅父母平时劳累奔波；而老师认为刘某学习不认真所以成绩差，应该想想是不是自己的教学方式不适合刘某这样的学生，自己当面批评会不会对学生的心态造成影响等；父母看到刘某成绩下滑就一味的责怪，应该想想是不是自己平时关心不够多忽略了孩子。换位思考是融洽人与人之间关系的最佳润滑剂，能够更深入地体会到他人的感受，之后想要产生影响，就要积极地去交流，案例中三方都应该积极地沟通交流，一起寻找适合刘某的学习方法。

4.归因多样化

事件发生的原因往往不会只有一种，而是多种环境因素、人为因素或自我因素共同构成。要有正确的归因意识，不能过于将失败归因到外部因素，也不能过于将失败归因到自我内部因素上。在成败的原因分析过程中，学生应该努力找准主要归因和次要归因。只有积极面对，积极地寻找多样化的归因，多角度看待问题，也许才能合理归因，进而促进学习。案例中刘某在归因于天气、家长等因素时，忽略了自己学习方式与临场心理调节能力的内部归因，导致学习成绩一直很难提升。可见，只有归因多样化，做到多方面地认识、合理归因，刘某也许才能找回失去的自信心和曾经辉煌的学习成绩。