提升了群众信任度和满意率

多元化纠纷解决机制改变以往侧重“打”“防”“堵”的做法，更多运用“调”的方式来解决纠纷，舒缓双方的对抗情绪，从原来的被动开展工作转变为群众主动上门寻求帮助和服务，提高了群众信任度和满意度。如，有一个信访案，历时32年，被称为高密“一号案”，2015年，当事人主动选择走多元化纠纷解决之路。市多元化纠纷预防和化解中心积极协调相关部门，步调一致，综合运用亲情接访、换位思考等方法，免费为其配备行业和法律专家，发挥三调联动机制，最终以最低代价息诉罢访，实现双方共赢。当事人激动地说:“这个机制好，各个方面的工作都做到我心坎里去了，我心服口服。”